Hotel Residenz

Wir sind als Paar für 2 Übernachtungen im Spar Mit Angebt verreist. Die Lage und Umgebung des Hotels ist sehr schön. Der große Parkplatz am Hotel war ausreichend, jedoch bei voller Belegung reicht dieser nicht aus. Leider sind die Parkplätze für heutige Autos auch sehr eng. Die Fassade war halbwegs sauber, kleine Schönheitsreperaturen wären von Nöten. Als wir dort geschlafen haben, waren überwiegend Paare (vor allem > 45) im Hotel, wenige Gäste anderer Nationen. Zu unserem Angebot hat der freie Eintritt ins Kyffhäuserdenkmal, eine Flasche Wasser, HP und ein Begrüßungsdrink gehört. Diese Leistungen wurden alle erfüllt. Wlan kostenfrei in der Bar/Rezeptionsbereich. Wenn man gute 4 Sterne Häuser gewohnt ist, wird man enttäuscht. Leider wirkt das Hotel im Service/Gastronomie und Zimmer eher wie ein 2-3 Sterne Hotel.

Sehr schöne große Zimmer. Shcöne Aussicht. Leider ist die Einrichtung in die Jahre gekommen. Verschiedene Abschrammungen an den Möbel, der Bezug des Stuhls war bereits eingerissen. Ein großer Abplatzer an der Badtür und der Seifenspender im Bad kaputt, deshalb ein Loch im Waschbecken (warum wird das nicht mit einer Kappe abgedeckt). Insgesamt müsste man die Möbel überarbeiten und Kleine Defekte ausbessern. Leider war unser Zimmer direkt gegenüber vom Fahrstuhl recht laut.

Eine Bar und ein Restaurant. Man musste sich bei der HP zum Abendessen entscheiden ob man 18Uhr oder 19:30Uhr kommt. Dies wurde jeden Abend wieder neu entschieden. Abends wurde ein Tisch reserviert. Morgens war freie Platzwahl. Das Frühstück war sehr reichhaltig, jedoch fehlte Nutella, das mag für die meisten kein Problem sein, aber für Kinder und nur süß Frühstücker ist dass bei einem 4 Sterne Haus unbefriedigend. Man konnte jeden Tag aus drei Hauptgängen wählen. Leider stand keine erneute Menükarte abends auf dem Tisch, wir hatten im Tagesverlauf bereits vergessen was es genau gab. Die Qualität der Speisen beim Abendbrot war gut, aber dafür dass das Hotel 4 Sterne hatte nicht den Sternen entsprechend. Wir haben schon häufiger in teuren und Sterneklassifizierten Hotels geschlafen und gegessen, jedoch entsprach das Essen eher 2-3 Sternen. Es war zum Teil unterwürzt (die Suppen kocht meine Oma besser). Die Salatauswahl viel zu klein, oder man lässt sie ganz weg und bringt anstelle einfach einen kleinen Beilagensalat. Der Hauptgang am ersten Abend sehr lecker, am 2. Abend enttäuschend (Soße kalt, Semmelknödel kümmellastig, Mini-Stücke an Fisch und Fischsoße unter dem Durchschnitt (die koche ich besser!) und der Wildreis für zahnlose Menschen total zerkocht!!!.

Der Empfang im Hotel gestaltete sich sehr freundlich. Uns wurde alles nett erklärt. Unser Zimmer war ansprechend, allerdings hatte die Reinigung eine Karte vom Vorgänger mit Name und Aufenthaltsdauer vergessen, ansonsten war das Zimmer aber sauber und wurde auch im Verlauf ausreichend gereiningt. Leider haben wir am ersten Abend unserer Halbpension erfahren, wie überfordert die Kellner waren. Wir waren um 19:30Uhr zum Essen und ein Tisch war bestellt. Da es nur 2 Kellner für Restaurant und Bar waren, warteten wir zunächst 5-10 MInuten bis wir unseren Tisch zugewiesen bekamen, der sehr ansprechend dekoriert war. Leider wurde uns keine Getränkekarte gebracht, noch gefragt was wir trinken wollen. Erst ca. 15 Minuten später kam eine Kellnerin und nahm unsere Getränke auf, dabei hatten andere Gäste, die nach uns kamen schon längst die Getränke. Erst nach 30 Minuten nach Eintreffen im Restaurant wurde die Vorsuppe gebracht. Die Salatbar umfasste leider nur eine Schüssel grünen Salat, 2 Fertigdressing, eine Schale Mix Pickels, eine Schale mit zu Viertel geschnittenen Tomaten und eine Schüssel Gurkensalat. (Das bei einem 4 Sterne Haus!!!). Am Morgen beim Frühstück ist freie Platzwahl, leider wurde das Frühstück 8:30Uhr von lauten Bohr/Schleifgeräuschen von den Malern (im Nebenraum des Restaurants) gestört. (Leider nirgends einen Aushang oder eine Info, dass derzeit Bauarbeiten statt finden und es zu Lärmbelästigung kommen kann!!!). Beim Frühstück und bei beiden Abendessen wurde die gleiche Musik (Dirty Dancing) gespielt- gibt es nur eine CD? Am 2. Abend war der Service (Abendessen 18Uhr) mit 3 Kellnern besser, so stand auch die Suppe bereit, so dass sich jeder selbst bedienen konnte und es somit nicht zu unnötigen Verzögerungen kam. Leider Reagierte eine Kellnerin auf ihre Frage wie das Essen denn geschmackt habe, sehr unbefriedigend. Mein Mann antwortete: Die Soße war kalt, der Semmelknödel leider sehr kümmellastig. Als Antwort bekamen wir: Aha. Und sie war weg. Keine Entschuldigung oder "Ich geb das weiter, es tut mir leid". Am nächsten Morgen beim Frühstück war eine andere Servicekraft, die irgendwie mit dem falschen Fuß aufgestanden war, sie polterte im Gastraum und schimpfte und vermittelte einem Gast das Gefühl, dass man nicht willkommen ist!!! Zum Schluss gab es noch ein Ärgernis mit dem Pool. Dieser wurde eine Woche zuvor renoviert, dass wußte man auch als Gast (in der Zeit der Renovierung bekamen die Gäste Ersatzgutscheine für die Therme). Am Montag nach der Renovierung waren wir nachmittags baden und erschreckten uns über das kalte Wasser (gefühlte 18°C)- ich bekam Gänsehaut. Dies sprachen wir an der Rezeption an, leider kam da als Kommentar, ja das Wasser ist erst seit Samstag neu eingelassen und dass muss sich erst erwärmen. (Warum gibt es keine Info an den Gast der anreist, bzw. es reicht eine Info an der Tür zum Schwimmbad!? Leider hieß es nur, dass müsste stündlich wärmer werden. Keine Entschuldigung, keine Angebot für einen Kaffee oder ein Gutschein für die Therme!!!) Dabei haben wir das Hotel vor allem auch wegen dem Wellness Angebot gebucht, wir waren verständlicherweise enttäuscht!!!

Lage auf dem Berg mit schönem Blick über Bad Frankenhausen. Bad Frankenhausen als Kurstadt. Umgebung mit vielen Ausflugszielen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

An sich ist der Pool/Wellness und Saunabereich sehr schön. Bei uns wie bereits oben berichtet sehr kalt und fehlende Hinweise dass der Betrieb noch nicht wieder voll aufgenommen ist (Teilbereiche waren noch gesperrt).