Hotel Residenz

Service: Der Service in diesem Hotel war extrem schlecht. Besonders muss an der Stelle die Bedienung „M.“ hervorgehoben werden. Die sehr herablassend und unfreundlich war. Es wurden uns falsche Getränke gebracht sowie Gläser mit ausgeschlagenen Ecken. Die Beanstandung von uns wurde von M. aggressiv entgegengenommen. Zitat: „Dann müssen Sie das richtige bestellen“ „Ich kippe das gerne für Sie weg“ Diese und weitere Kommentare waren nicht einmal auf Dorfkneipenniveau geschweige denn eines 3 Sterne Hotels würdig. Zu aller Dreistigkeit sollten wir die falschen Getränke, die wir haben zurück gehen lassen, dann auch noch bezahlen. Das Hotel hat sich auch nicht in der Lage gesehen mir als Schwangere einen alternativen Dessertvorschlag anzubieten. Bekannter weise sollen Schwangere ja nicht alle Lebensmittel zu sich nehmen. Somit blieb mir vom Menü nur Vorspeise und Hauptgang. Am zweiten Abend wurde uns dann zunächst auch der Platz auf der Terrasse nicht genehmigt, obwohl dort jede Menge Tische frei waren. Vollkommen unverständlich für uns. Natürlich haben wir uns dann einfach an einen der freien Tische gesetzt. Wir mussten dann leider mit M. herablassender „Gastfreundlichkeit“ leben. Bei der Abreise haben wir dann denn Chef des Hauses über unsere schlechten Erfahrungen mit M. in Kenntnis gesetzt. Ein müdes Achselzucken seinerseits war die Antwort und kein Wort der Entschuldigung, damit waren wir dann auch bedient. Gerade dieses Verhalten des Chefs war für uns Anlass für die Kritik. Meiden Sie das Hotel. Sie werden keinen angenehmen Aufenthalt haben.

Sind renovierungsbedürftig. Besonders der Teppichboden, der im ganzen Haus liegt, ist extrem verkeimt und wird auch nicht gesaugt. Die Matratzen im Bett scheinen auch noch die ersten zu sein, seit dem das Haus in Betrieb ist. Im Saunabereich bekommt man einen Schock, da dort jede zweite Deckenplatte ausgehangen ist und man freien Blich auf sämtliche Kabel hat.

Entweder man isst das Menü oder man lässt es. Es werden keine Alternativen für Schwangere oder Vegetarier angeboten. Selbst nicht auf Nachfragen und Bitten. Zum Frühstück(wir gehen meist gegen 9 Uhr) begrüßt einen dann eine halb volle Käse-Wurst Platte, die seit um 7 in der prallen Sonne steht. Es kann sich sicherlich jeder vorstellen wie Wurst und Käse dann aussehen. Das Hotel interessiert das nicht. Die vollen Tische der Vorgänger werden auch erst auf Nachfragen abgeräumt. Man muss dann auch damit klar kommen, dass man an einem verkrümelten und Kaffeebefleckten Tisch sitzt.

Extrem laut, da der Flughafen Leipzig/Halle in der Nähe ist. Eine geruhsame Nacht war bei den Nachtflügen nicht möglich.

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