Hotel Restaurant Hexenalm

Hallo Familie H.! Es tut uns sehr leid, dass Ihnen der Urlaub in diesem Jahr nicht gefallen hat. Wir haben uns auch vor Ort direkt bei Ihnen entschuldigt, dass der Service am letzten Abend (also nur 1. Abendservice!!) nicht funktioniert hat. Aber bitte nicht generell schreiben, dass der Service sich verschlechtert hat! Denn Sie haben nur die Mitarbeiter im Speisesaal kennen gelernt, im Restaurant oder in unserer Bar sind Sie ja gar nicht gewesen. Wir haben sehr freundliche, fleißige und hilfsbereite Mitarbeiter, leider mussten wir uns in Ihrer gebuchten Woche von zwei verabschieden, und die beiden haben dies leider unseren Gästen mit schlechter Laune und Gleichgültigkeit gezeigt. Die neuen Mitarbeiter haben am Freitag angefangen und waren natürlich überfordert. Wir schätzen unsere Mitarbeiter, auch wenn sie mal einen Fehler machen. Natürlich hätte das nicht passieren dürfen, das ist uns durchaus bewusst. Dafür haben wir uns bei Ihnen entschuldigt. Aber unser Hotel generell schlecht zu bewerten ist nicht fair von Ihnen, denn wir haben Sie jedes Mal freundlich empfangen, waren stets freundlich zu Ihnen und haben Ihnen auch schöne saubere Zimmer und gutes Essen geboten. Schade, dass Sie sich so von uns verabschieden! Alles Gute! Familie Horngacher & das Hexen-Team