Hotel Rheinpark Rees

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die damit verbundene Bewertung, welche uns sehr freut, denn hautsächlich waren Sie mit der Dienstleistung und dem Service des Hauses sehr zufrieden. Es gab jedoch auch Grund zur Kritik, welches wir sehr bedauern und auf welche wir an dieser Stelle auch gern noch einmal eingehen möchten. Wir bedauern, dass die Zeitabsprache zum Abendessen am Samstag mit mehreren Gruppen im Haus und Ihrer Planung nicht übereingestimmt haben. Als Profi in diesem Geschäft wissen wir, dass eine gute Planung und Vorbereitung das Wichtigste ist um Gäste zufrieden zu stellen. Wir haben in der Vorplanung auch für Ihre Gruppe alles dafür getan, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Leider sind Zeiten von verschiedenen Gruppen nicht wie vereinbart eingehalten wurden, so dass Tische, welche für 18.00 Uhr reserviert waren, erst um 19.00 Uhr den Tisch einnahmen oder Tische mehr als eine halbe Stunde früher als geplant da waren. Dies führte dazu, dass sich alles auf eine Zeit konzentriert hat und es kommt dann leider auch bei der besten Vorplanung zu Engpässen in der Küche und langen Wartezeiten. Sie können versichert sein, dass wir stets daran interessiert sind für alle Gäste einen reibungslosen Ablauf und perfekten Service zu integrieren. Wir sind sicher, Sie wiederholt in Rees begrüßen zu dürfen und freuen uns auf ein Wiedersehen. Gastfreundliche Grüße Nicole Beckord & Team