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Benjamin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2008 • 1 Woche • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel am 4.01.2010. Seitdem wurden die Zimmer sowie weitere Hotelbereiche komplett renoviert (Quelle: Hotelmanagement, April 2010)
Servicepersonal eine Katastrophe
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Meine Freundin und ich hatten 6 Tage mit Halbpension + Leihfahrrad in diesem Hotel über "Tschibo-Reisen" gebucht. Zimmer war recht klein hatte aber einen niedlichen Balkon mit seitlichem Blick auf den Rhein der für einiges entschädigte :-) Das Essen in Buffetform, ob morgens oder Abends hat uns sehr gut geschmeckt und war auch sehr reichhaltig. Allerdings und dies ist der einzige aber grosse Kritikpunkt bei diesem Hotel ist das Servicepersonal katastrophal und das ist nicht übertrieben. Unfreundlich, unverschämt, überfordert und nicht ein bisschen einsichtig. So einen miesen Service habe ich noch in keinem Hotel der Welt erlebt. Habe dies auch der Dame an der Rezeption beim Auschecken mitgeteilt. Diese war völlig überrascht und auch sichtlich getroffen (vielleicht war's Ihr wirklich nicht bekannt ?) so gingen unsere Getränke des letzten Abends als kleine Wiedergutmachung dann auf's Hotel. Kleiner Trost ;-)


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2008
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Benjamin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1