Hotelpersonal und TUI Service Vorort waren immer freudlich und ansprechbar.Reiseleitung ist bei den Buchungen für die Ausflüge auf unsere Wünsche eingegangen. Hotelpersonal war immer auch immer ansprechbar, einzige Manko dabei war das die meisten nur französich sprachen und ganz wenig englisch. Verständigung ging meist nur mit umständlich, zeigen was man möchte. Da wünschten wir uns mehr Personal was mindestens Englisch versteht und spricht, besonders an der Rezeption(war nur ein Angestellter der gut englisch sprach, aber leider oft nicht verfügbar)
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Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Senegal zu übermitteln. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal sowie dem TUI-Service vor Ort zufrieden waren und Ihre Ausflüge ganz nach Ihren Wünschen gestaltet werden konnten. Wir bedauern jedoch, dass die Verständigung aufgrund der Sprachbarriere teilweise umständlich war. Da Französisch die Landessprache ist, ist dies die Hauptsprache unseres Teams, aber wir sind uns bewusst, wie wichtig Englisch für unsere internationalen Gäste ist. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Basis, um unsere Schulungsprogramme sowie die Personaleinsatzplanung an der Rezeption zu optimieren und sicherzustellen, dass englischsprachige Ansprechpartner künftig besser verfügbar sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Riu Baobab begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre hilfreichen Hinweise. Besuchen Sie uns gerne auch auf unserer offiziellen Webseite, um über Neuigkeiten informiert zu bleiben. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Baobab Online Reputation Management
