Alles im Ganzen sehr zufrieden und zu keine Mängel zu melden. Wurden aber an der Poolbar bestohlen, da jeder ins Hotel gehen konnte.
Sehr geehrte Frau Theresia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Bravo. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie im Großen und Ganzen sehr zufrieden waren und keine Mängel an unseren regulären Leistungen zu beanstanden hatten. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen einen einwandfreien Service zu bieten. Mit großem Bedauern haben wir jedoch gelesen, dass Sie an der Poolbar bestohlen wurden. Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Ihr Hinweis bezüglich der Zugänglichkeit des Hotels ist für uns eine wichtige Grundlage für unsere internen Analysen, um unsere Sicherheitsvorkehrungen und Kontrollen in den Außenbereichen umgehend zu überprüfen und gegebenenfalls zu verstärken. Wir hoffen, dass dieser Vorfall Ihren ansonsten positiven Gesamteindruck nicht allzu sehr getrübt hat, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut vollends von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Bravo Online Reputation Management
