Schönes Hotel, aber einige Macken. Die Zimmer waren sauber und wurden schön hergerichtet. Essen und Getränke ließen zu wünschen übrig.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Sauberes Zimmer, hübsch hergerichtet & gemütliches Bett. Leider konnten wir nie wirklich das Fenster öffnen, da dort meist ein schwefeliger Geruch in der Luft lag. Um die Jahreszeit war es leider auch relativ frisch und wir haben daher nachts mit nur einem Laken gefroren. Es gab auch leider nur eine Zusatzdeckel im Zimmer.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Essen ist warm und man findet eigentlich immer etwas aber wirklichen "gut" war es nicht. Es war warm und die Auswahl an sich war gut. Es hat nur teils nicht geschmeckt (ist ja Geschmackssache) oder entsprach nicht dem, was man erwartet. Die verschiedenen Restaurants waren leider auch nur Buffet und vor allem das italienische hat uns sehr enttäuscht. Das Asiatische hingegen war gut. Das Grillrestaurant und das Normale waren in Ordnung aber auch nichts besonderes. Die Cocktails waren allesamt nicht sonderlich gut, wenn man diese kennt und die Auswahl könnte auch besser sein. Mit Longdrinks kommt man aber gut durch, wenn man alkoholische Getränke trinken möchte.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- angenehm
Die Pools waren super. Es gab genug liegen, auch wenn die ein oder andere Mal defekt war. Wasser in den meisten Pools war Salzwasser und angenehmen warm bis warm.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Der kleine Strand direkt am Hotel ist relativ steinig. Mit empfindlichen Füßen könnte man sich überlegen Badeschuhe mitzunehmen ist aber nicht notwendig.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
- Sightseeing
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Sehr geehrter Herr Franzi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt zukommen zu lassen. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr, bedauern jedoch zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns zwar, dass Sie die Sauberkeit und die Herrichtung der Zimmer sowie unser asiatisches Restaurant lobend erwähnen, sind jedoch aufrichtig enttäuscht darüber, dass wir Sie hinsichtlich der Qualität unserer Speisen, der Getränkeauswahl sowie des Zimmerkomforts nicht vollends überzeugen konnten. Es tut uns leid, dass Sie nachts gefroren haben; unser Team hätte Ihnen jederzeit gerne zusätzliche Decken bereitgestellt. Seien Sie versichert, dass wir alle Ihre Anliegen – insbesondere den Hinweis zum Geruch am Fenster sowie die Qualität in den Themenrestaurants – umgehend an die zuständige Instandhaltungsabteilung und unser Gastronomie-Management weiterleiten. Wir werden gezielte Maßnahmen ergreifen, um unsere Standards hier zukünftig zu verbessern. Trotz dieser Erfahrung hoffen wir aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben werden, um Ihnen den gewohnten Standard von Riu Hotels & Resorts zu präsentieren. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Buenavista Online Reputation Management
