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Thierry (26-30)
Verreist als Paar • August 2025
Mein Aufenthalt war insgesamt angenehm, aber mit einigen Mängeln.
5,0 / 6

Allgemein

Das Hotel bietet eine attraktive Lage nahe dem Meer, 15 Minuten von Las Amerikas und 2 Minuten von einem Einkaufszentrum entfernt, mit einem Pool, der einen schönen Sonnenuntergang bietet. Die Zimmer sind sauber und geräumig, jedoch gibt es Flecken und Schimmel. Das WLAN ist gut mit 150-200 MBit/s, aber die Hälfte der Liegen sollte ersetzt werden, und es gibt nicht genügend Sonnenschirme. Die Getränkeauswahl ist gut, aber die Liegen bei allen Pools sind bereits um 7 Uhr morgens besetzt. Die Reservierungssysteme über die RIU-App für die Themen-Restaurants sind praktisch, jedoch haben mir das Grill- und das asiatische Restaurant nicht gefallen, und die Sushi waren schlecht. Die Sicherheit ist minimal, mit Kameras und Sicherheitspersonal, aber der hintere Ausgang zur Promenade ist leicht zugänglich, da der Kartenleser richtig funktioniert aber die Tür nicht gesichert ist.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Das Badezimmer mit seiner fast italienischen Dusche war insgesamt schön eingerichtet und bot reichlich Platz. Obwohl es nicht viel Stauraum gab, war es für eine Woche zu zweit völlig ausreichend. Im Großen und Ganzen waren wir mit allem zufrieden. Allerdings war ich etwas enttäuscht, dass die Bettwäsche nicht gewechselt wurde. Wir hätten gerne einen Zettel zum Wechseln der Bettwäsche früher gefunden, aber leider erst am letzten Tag. Die Idee, die Bettwäsche nicht täglich zu wechseln, außer wenn der Gast danach fragt, fanden wir jedoch toll und waren positiv überrascht. Ein negativer Punkt waren die braunen Flecken an der Decke, von denen acht wahrscheinlich auf einen Wasserschaden zurückzuführen sind, möglicherweise in der Nähe der Sprinkleranlage. Diese Flecken über dem Bett waren jedoch unerklärlich. Ein weiterer negativer Punkt war der Schimmel, den wir an der Kühlschranktür gefunden haben.


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Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Thierry
Alter:26-30
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Thierry, Wir möchten Ihnen ganz besonders dafür danken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen unser Hotel Riu Buenavista gefallen hat. In unserem ständigen Streben nach Exzellenz freuen wir uns sehr, dass Ihnen nicht nur der Komfort unserer Zimmer und die atemberaubende Aussicht gefallen haben, sondern auch die Freundlichkeit unseres Personals. Feuchtigkeit ist in tropischen Klimazonen ein weit verbreitetes Phänomen, und unser internes System ist darauf ausgelegt, diese zu mindern. Wir bedauern, dass wir trotz unserer Bemühungen Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und diese Situation nicht beheben konnten. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, und unser Sicherheitspersonal ist bestens ausgestattet, um unsere Gäste und die Umgebung des Hotels zu schützen. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Buenavista Online Reputation Management