Aus DeutschlandHotel auf Klippen gelegen mit direkter Sicht aufs Meer. Essen wenig abwechslungsreich, immer nur lauwarm bis kalt und das Geschirr immer schmutzig! Animation lässt zu wünschen übrig!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Familien Zimmer, super groß, schön geräumig. Balkon riesig, Aber nur 2 Stühle für 3 Personen. Auf Nachfrage hieß es kein Problem, wir bekommen noch einen. Am nächsten Tag war immer noch keiner da, da dann die Antwort sie haben keine mehr!
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Essen wenig abwechslungsreich, immer wieder das gleiche. Auch in den Themen Restaurants das gleiche, was es auch im Haupt Restaurant gibt. Buchung nur über App, dort aber nie eine Reservierung möglich oder keine Termine frei. Essen immer nur lauwarm, Fleisch zäh. Teller immer schmutzig, Besteck teilweise. Essen ist einfach Massenabfertigung
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Nirgends
Freundlich, immer bemüht. Verstehen kaum bis gar kein deutsch, sind eher auf Engländer fixiert
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Sonstiges
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
- Sightseeing
- Sonstiges
Der Loro Parque und den teide sollte man sich auf jeden Fall anschauen, dies ist ein Erlebnis wert!
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Hotel liegt unterhalb einer Bergstraße. In der näheren Umgebung gibt es nur 2 kleine Geschäfte, die Fussläufig erreichbar sind. Ansonsten ist man ohne Auto oder Taxi aufgeschmissen
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Patricia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Patricia , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese detaillierte Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen die Lage auf den Klippen sowie die Größe Ihres Familienzimmers zugesagt haben und Sie unser Team als bemüht wahrgenommen haben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Sie bei der Verpflegung und dem Service so negative Erfahrungen machen mussten. Dass die Sauberkeit des Geschirrs nicht unseren Standards entsprach und das Essen oft nicht die richtige Temperatur hatte, bitten wir aufrichtig zu entschuldigen. Wir haben Ihre Kritik bereits an unsere Küchenleitung und das Qualitätsmanagement weitergeleitet, um die Abläufe sofort zu überprüfen. Auch der Vorfall mit dem fehlenden Balkonstuhl und die Schwierigkeiten bei der App-Reservierung entsprechen nicht dem Service-Niveau, das wir anstreben. Wir werden intern klären, warum Ihnen hier nicht unkompliziert geholfen wurde. Bezüglich der Sprachbarriere arbeiten wir stetig daran, unser Team internationaler aufzustellen, um allen Gästen gleichermaßen gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Enttäuschungen in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von einer verbesserten Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Buenavista Online Reputation Management
