Hotel Riu Concordia

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie das dritte Mal bei uns waren. Ihre Treue und Ihr Vertrauen in unser Haus wird sehr geschätzt. Während es sehr schön ist zu lesen, dass Ihnen auch dieses Mal unsere Mitarbeiter freundlich entgegnet sind und Sie unsere Bemühungen sowie Gastfreundschaft gespürt haben, bedauern wir sehr, dass Sie sich manchmal von dem unangemessenen Verhalten manch anderer Gäste gestört gefühlt haben. Es ist wirklich enttäuschend, wenn Menschen nicht auf andere Rücksicht nehmen oder keinerlei Niveau haben. Nicht nur die Anwohner haben es satt Touristen auf den Strassen zu haben, die sich nicht benehmen können, sondern auch die Mehrheit unserer Gäste, wie Sie, möchten ihren Urlaub in Playa de Palma einfach gediegen geniessen können. Dessen sind wir uns vollkommen bewusst und wir versichern Ihnen, dass es uns sehr wichtig ist, dass alle Gäste in unserem Hotel einen angenehmen Urlaub verbringen. Unser Hotelpersonal versucht stetig jegliche Art von Störungen zu verhindern und Störenfriede die gegen die Hausregeln verstossen müssen umgehend das Hotel verlassen. Wir können uns daher nicht erklären, dass Sie schreiben, dass unsere Mitarbeiter nicht auf Ihre Reklamation eingegangen sind und entschuldigen uns sehr dafür. Seien Sie gewiss, dass wir Ihre Kommentare an die betreffenden Leiter weitergegeben haben. Diese werden den erwähnten Punkten nachgehen und falls nötig die angemessenen Maßnahmen ergreifen. Dennoch hoffen wir Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Concordia Online Reputation Manager