Hotel Riu Costa del Sol

Wir hätten nie gedacht das wir mal so eine Bewertung für ein RIU Hotel abgeben würden. Seit Jahren fahren wir in RIU Hotels und waren bisher immer äußerst zufrieden. Doch bei diesem Hotel stimmt die gewohnte Qualität bei weitem nicht. Das Hotel machte zwar auf den ersten Blick einen guten Eindruck, leider waren wir aber ab den 2. Urlaubstag, wie viele andere auch, erkrankt (Brechdurchfall mit starken Magenkrämpfen). Den gesamten Urlaub konnten wir seither nur noch sehr eingeschränkt erleben. Leider mussten wir im Bereich der Restaurants erhebliche Hygienemängel wahrnehmen. Wir gehen davon aus, dass auch die Erkrankung auf mangelnde Hygiene zurückzuführen ist. Wir haben seit Beginn des Urlaubs die vorhandenen Desinfektionsspender genutzt und sind trotzdem beide erkrankt.

Das Zimmer und die Ausstattung ist sehr mordern. Die Größe des Zimmers ist ausreichend. Es ist genügend Stauraum vorhanden. Leider waren wir mit der täglichen Reinigung nicht immer zufrieden. Diese wurde teilweise sehr oberflächlich ausgeführt. Auch hier haben wir in anderen RIU Hotels bessere Leistungen erfahren.

Leider haben wir erhebliche Hygienemängel in den Restaurants festgestellt (dreckiges Geschirr, Besteck). Wir gehen davon aus, dass unsere Erkrankung von dem Essen hervorgerufen wurde. Erst nachdem wir das Hotelessen gemieden haben, ging es uns gesundheitlich besser. Die Auswahl der Speisen entspricht nicht dem gewohnten RIU-Standard. Wir waren bereits in mehreren RIU Hotels und sind eine andere Vielfalt und Qualität gewohnt.

Am Anfang wirkte die Rezeption sehr freundliche und bemüht (Check-in). Leider wurden wir ab dem 2. Urlaubstag krank (Brechdurchfall). Wir sahen es in unserer Pflicht dies der Rezeptzion anzuzeigen, da wir vor Ort mitbekommen haben, dass diese Erkrankung kein Einzelfall darstellt. Unser Anliegen wurde seitens der Rezeption überhaupt nicht ernstgenommen. Es war deutlich erkennbar, dass dieses Thema heruntergespielt wurde. Dies ist sehr schade, denn wir wurden weder nach unserem Gesundheitszustand gefragt, noch wurde uns Hilfe angeboten. Das Verhalten des Herren an der Rezeption war sehr unhöflich, sogar schon fast unverschämt. Anstelle uns zu helfen, hat dieser sich angegriffen gefühlt. Gast ist König trifft hier nicht zu.

Hotel liegt in unmittelbarer Strandnähe. Der Stand ist sauber und man kann sich für 7 Euro zwei Liegen und Sonnenschirm mieten - vollkommen in Ordnung. Die Strandpromenade wirkte sehr gepflegt mit vielen Geschäften. Wir hatten das Hotel ursprünglich für Ausflüge nach Cordoba, Malaga, Ronda und Granada gebucht. Diese Ausflugsziele sind hieraus gut zu erreichen. Leider konnten wir unsere geplanten Ausflüge aufgrund unserer Erkrakung dann nicht antreten.

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