Hotel Riu Dunamar

Das Hotel ist ein klassisches Riu Hotel nach dem neuen Desgin. Das Hotel hat Anfang Dezember 2017 eröffnet. Ich habe in diesem Hotel 2 Wochen verbracht. Positiv: - Preis - Design - Personal - Lage mit Potenzial - Getränkeauswahl/Qualität Negativ: - hellhörige Zimmer / Baulärm - eintöniges Essen - dunkles Design der Lobbybar - entfernte Lage von Cancun - Hotel Zone / Downtown - kein Public Transport - überzogene Preise im Hotelshop - grade bei dieser Lage ist der Shop wichtig - katastrophales Internet - WLAN ist in der Anlage vorhanden und auch in den Zimmern oder am Pool mit gutem Empfang. Am Strand wenig bis kein Empfang. Die Geschwindigkeit im kostenlosen WLAN ist für Whatsapp und Co. ausreichend - limitiert auf 2 Geräte. Das kostenpflichtige WLAN bietet eine etwas schnellere Verbindung und ist für alle Anwendungen freigeschaltet. Anwendungen die nur über das kostenpflichtige WLAN funktionieren: Pokemon GO, Playstation 4, Windowsupdates, Apple Appstore, Uber und vieles mehr - limitiert auf 4 Geräte. Youtube funktioniert auch im freien WLAN. Ich bin der Meinung, dass selbst 4 Geräte pro Zimmer zu wenig sind und auch nicht mehr Zeitgemäß. Ich habe im Einzelzimmer schon meine Probleme bekommen, was ist den erst wenn 2 oder 3 Personen in einem Zimmer untergebracht sind?. Smartphone, Tablet, Laptop, Kamera, Playstation. Smartwatch... Die Verfügbarkeit des Internets war eine Katastrophe, dauernd wurde ich entweder automatisch wieder mit dem kostenlosen WLAN verbunden oder es hat auch den ein oder anderen Tag mal für 6-7 Stunden gar nicht funktioniert. Es gab mehrere Bereiche im Hotel bei denen ich mich wenn ich in diese gegangen bin ich mich neu anmelden musste. Es gibt verschiedene Pakete zu buchen ( 1 Stunde, 1 Tag, 3 Tage, 7 Tage) 1 Tag kostete ca. 10€, 7 Tage ca. 35€. Für jede Buchung bekam man wieder neue Zugangsdaten ( Ich hatte in 14 Tagen 5 verschiedene Zugangsdaten) dementsprechend musste ich mich auch in allen Bereichen mindestens 5x anmelden - pro Gerät. Ich hatte eine Geschwindigkeit von 4 Mbit Downstream und 1,5 Mbit Upstream. Aufgrund der Ausfälle und dem automatischen Einloggen in das kostenlose Produkt war für mich das Internet nahe zu Unbrauchbar, zu mindestens nicht für den Preis im Zusammenhang mit dem künstlich generierten Aufwand mit den neuen Login Daten. Für den Strand habe ich mir im Walmart (Downtown) eine AT&T Simkarte gekauft. Am Strand und am Pool hatte ich LTE, im Zimmer und im Gebäude gar kein Netz. Zusammenfassend lässt sich sagen, ein Leben wie in der Steinzeit. Verbesserungsvorschlag: mit den verschiedenen Mobilfunkanbietern sprechen, ob ein Ausbau an der Playa Mujeres geplant ist - womöglich etwas beschleunigen in dem man anbietet die Simkarten im Hotelshop zu verkaufen. Denn wenn das Mobilfunkprodukt flächendeckend funktioniert kann sich der Gast unlimitiertes LTE für 45$ buchen, und hat keine weiteren Probleme. Desweiteren wäre ein Verkauf im Hotelshop sowieso Sinnvoll da somit sich der Gast 2 Stunden Aufwand und 30€ Taxikosten spart.

Schön große Zimmer und eben Neu. Grade das Badezimmer war sehr schön. Nur eben hellhörig, jedoch ohne Zwischentür somit fand ich es im Vergleich zum Riu Cancun doch noch leiser. In Moment wird neben dem Hotel das Riu Palace gebaut, dass heißt das man zu mindestens auf der zur Baustelle ausgerichteten Seite enormen Baulärm zu verkraften hat. Ich konnte mein Zimmer am 3. Tag wechseln und bin somit dem Lärm geflohen. Doch zu dieser Zeit war das Hotel auch nicht ausgebucht, ob es bei einer 100% Auslastung alternative Möglichkeiten gibt kann ich nicht sagen, sollte es keine Möglichkeit geben, bleibt wohl nur der Umzug in ein anderes Hotel - außer ich möchte von 6:30 - 22:30 den Presslufthammer o.ä. hören. Das zweite Zimmer war in der Mitte vom Hotel, hier habe ich die Shows von der Bühne bis 23:15 gehört - jedoch angenehmer als Baulärm. Nach den Shows konnte ich auch noch leise die Disko im EG hören die bis 3:00 geöffnet hat. Konnte jedoch trotzdem ohne Oropax schlafen. Es gibt keinen Stuhl oder Schreibtisch im Zimmer.

Isla Mujeres (Buffetrestaurant) : Die Speisen waren geschmacklich in Ordnung, die Auswahl war reichhaltig. Doch jeden Tag fast das gleiche, wenig Variation. Dort sieht man, dass das Hotel eher auf den amerikanischen Markt ausgelegt ist, da diese eben keine zwei Wochen verreisen sondern eher 5-6 Tage. Der Speisesaal wirkt grade bei guter Auslastung des Hotels wie eine Mensa, extrem laut und überhaupt kein Wohlfühlfaktor. Etwas Stoff o.ä. was den Schall schluckt wäre angebracht ! Bamboo (Asiatisch - Buffet) - für ein im Reisepreis enthaltenes Restaurant ganz in Ordnung. Zu meiner Reisezeit auch ohne Reservierung zu nutzen. Jedoch habe ich auch schon weit aus besseres Sushi gegessen. Pompeya (Italienisch - Al a Cart) Sehr gut, geschmacklich wirklich Top. Kulinarium (Spezialitäten Restaurant) nicht getestet - lange Hosen sind hier Pflicht.

- Reinigung : der Zimmer lief ohne Probleme, nur täglich unterschiedliches Personal. - Barpersonal: war alles perfekt, grade Freddi am Pool hat einen grandiosen Job gemacht, ich kam zum Pool und bevor ich mich hinlegen konnte war Freddi schon mit den Getränken da. - Restaurant: Hätten teilweise etwas aufmerksamer seien könne - grade beim Frühstück. Hatte teilweise das Gefühl, dass wenn ich etwas anderes außer stilles Wasser trinken wollte, dass das Personal leicht genervt wirkte. - Rezeption: Die Mitarbeiter haben probiert alles an Fragen zu lösen, aber natürlich klar das sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht alles wissen konnten. Aber immer hilfsbereit und freundlich - weiter so ! - Doorboys: Konnten alles zu meiner Zufriedenheit lösen. - Hotelmanagement: wirkte sehr passiv hat zu mindestens aus meiner Sicht nicht unbedingt den Kontakt zum Gast gesucht.

Die Lage ist sehr schön und grundsätzlich (zu mindestens in Zukunft) ruhig. In Moment wird direkt neben dem Hotel noch ein Riu Palace gebaut, geplante Eröffnung ist in 2019. Die Entfernung nach Cancun beträgt ca. 30 km und dauert ca. 40 Minuten per Taxi. Taxis stehen in ausreichender Anzahl zur Verfügung. Der Preis beläuft sich auf 300 Pesos (15€) bis nach Downtown und 350 Pesos in die Hotel Zone. Die Preise richten sich nach Zonen, es gibt kein Taximeter d.h. es macht teilweise keinen Unterschied ob ich 40 Minuten oder nur 20 Minuten fahre. Die Taxis sind das einzige Verkehrsmittel neben einem Mietwagenanbieter im Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt etwas Animation und eben auch Shows - wurde von mir nicht genutzt. Insgesamt sahen die Sportmöglichkeiten eher unprofessionell aus. Der Tischtennistisch hatte etwas von 60€ Baumarkt mit Plastikschlägern und das Volleyballnetz hing auch durch. Nicht mit anderen Tui Hotels zu vergleichen (Magic Life, Robinson). Es gibt einen Wassersportanbieter im Riu Hotel diesen habe ich auch nicht genutzt. Es gibt leider keinen Tennisplatz. Insgesamt war die Animation ungezwungen was ich als angenehm bewerte. Ein Fitnessbereich ist auch vorhanden - nicht genutzt.