Eigentlich ist der Aussenbereich im Ansatz gut organisiert. Es gibt separate Terrassen für Raucher und Nichtraucher. Leider sind viele Raucher sehr tolerant und lassen die Nichtraucher mitrauchen, ohne dass das Hotel da einschreitet. Habe ich als echten Makel empfunden, mein Recht, nicht mitrauchen zu müssen, durchzusetzen
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Hier hat das Niveau der Gäste leider abgenommen. Obwohl in der „Hausordnung“ angemessene Kleidung vorausgesetzt wird, missachten viele Gäste diese Anforderung. Früher hatte das Hotel am Restauranteingang Personal, das auch mal Gäste mit der Bitte, sich angemessen zu kleiden, zurück geschickt hat
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Waldemar, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir umsorgen unsere Gäste mit großer persönlicher Aufmerksamkeit und freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer kulinarischen Auswahl verzaubern konnten. Für uns ist es sehr wichtig, dass sich alle unsere Gäste wohl fühlen, so dass es uns sehr leidtut, dass Sie sich durch rauchende Gäste sehr gestört gefühlt haben. Das Thema Rauchen in Beherbergungseinrichtungen, wie z.B. Hotels ist immer ein schwieriges Thema. Obwohl wir auch in dieser Hinsicht unser Bestes geben um alle unsere Gäste zufrieden zu machen, hoffen wir, dass Sie verstehen können, dass das spanische Nichtraucherschutzgesetz (ley antitabaco) ausschlaggebend ist, welches wir immer befolgen. In Hotels ist das Rauchen nur in ausgewiesenen Bereichen der Anlage zulässig. Seien Sie sich bitte sicher, dass wir Ihr Feedback umgehend weitergeleitet haben. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Oliva Beach Resort Online Reputation Manager
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