Aus DeutschlandFür afrikanische Verhältnisse sicher ein gutes Hotel, jedoch ist der Preis für das, was geboten wird, nicht gerechtfertigt. Für 5 Sterne Hotel, ist da in jedem Fall viel Luft nach oben. Leider wurde auch für Kinder viel zu wenig geboten. Zwei Kinderpools ohne Schattenplatz. Der Pool mit den Rutschen ist am anderen Ende, ohne WLAN, ohne Bar, etc. Also also kinderfreundlich können wir das Hotel nicht betiteln.
Wir hatten ein riesengroßes Familienzimmer mit zwei Bädern, zwei Balkonen und super schönem Meerblick. Wir hatten zuvor angegeben, dass wir unsere Flitterwochen dort verbringen. Die Reinigung fand täglich statt und wurde ordentlich durchgeführt. Die Mini-Bar wurde zweitägig aufgefüllt und der Inhalt war super!
Die Auswahl ist riesengroß und für Jeden ist etwas dabei. Egal ob Fleisch, Fisch, Pizza, Pasta, Burger,.. .Leider ist das Essen sehr fettig und die Getränke extrem zuckerhaltig. Der Saft schmeckt wie Sirup! Wir haben alle drei nach einigen Tagen Probleme mit dem Bauch bekommen.. leider. Die Themenrestaurants haben wir nicht getestet.
Egal auf wen man trifft, jeder in diesem Hotel ist sehr freundlich und tut stets alles für einen. Sowohl im Restaurant, als auch in der Reinigung und Rezeption waren wir stets zufrieden. Zu den Mahlzeiten wurde schon immer unser „Stammtisch“ vorbereitet und unsere Getränke gebracht, ohne dass wir sie bestellen mussten.
Die Hotelanlage ist schön, jedoch muss man wissen, dass man im Nichts ist. Die direkte Strandlage ist sehr bequem, nur leider sind auf Höhe des Hotel überall Felsen im Meer. Daher ist das Baden eher schwierig. Vor allem für Ältere & Kinder erschwert es das Baden stark. Für junge Leute, ist es dennoch mit Badeschuhen möglich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Am Pool findet Animation statt und es wird immer etwas Programm geboten. Dennoch ist es sicher Luft nach oben. Durch unsere Tochter haben wir abends keine Shows gesehen.. die werden aber immer von allen gelobt. Es ist auch wirklich zu wenig für Kinder geboten, dafür dass es so kinderfreundlich sein soll. Ein Kinderpool auf dem Gelände des Nachbarhotels (adult only), ohne Schatten, ohne Bar in der Nähe, ohne WLAN. Ein Babybecken mit Spielplatz, wo der Spielplatz bei der Hitze nicht nutzbar ist.
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 6 |
SSehr geehrte Frau Maria, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu geben. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Zustand unserer Einrichtungen und Unterkünfte nicht vollends zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste für uns oberste Priorität haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihren kulinarischen Geschmack während Ihres Aufenthalts nicht vollends treffen konnten. Es ist unser tägliches Bestreben, mit unserem engagierten Küchenteam eine breite Vielfalt zu bieten, um den unterschiedlichen Präferenzen unserer internationalen Gäste gerecht zu werden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es zur kontinuierlichen Verbesserung. Gerne möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Urlaub eine Alternative vorschlagen. Da unser aktuelles Konzept möglicherweise nicht optimal auf die Bedürfnisse Ihrer jüngsten Familienmitglieder abgestimmt war, erlauben Sie uns, Ihnen eines unserer „Fun 4 All”-Hotels zu empfehlen. Diese Anlagen sind speziell auf Familien mit Kindern ausgerichtet, um altersgerechte Unterhaltung und ein umfassendes, unvergessliches Urlaubserlebnis für die gesamte Familie zu gewährleisten. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Wir werden all Ihre genannten Punkte umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Wir sind entschlossen, unseren Service und unsere Standards konsequent zu optimieren. Trotz dieser bedauerlichen Erfahrung hoffen wir aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben werden, um Ihnen den gewohnten hohen Standard von Riu Hotels & Resorts präsentieren zu können. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in einem Haus unserer Kette als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Boavista Online Reputation Management
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