Hotel Riu Palace Calypso

Sehr geehrte Frau Dagmar, haben Sie herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns ein so persönliches und fundiertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Riu Palace Calypso zu übermitteln. Ihre konstruktiven Ausführungen sind für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns dabei helfen, unser Serviceversprechen täglich zu verfeinern. Wir bedauern es jedoch aufrichtig, dass wir Sie dieses Mal nicht in allen Bereichen restlos überzeugen konnten. Es ist unser tiefster Wunsch, dass sich unsere Gäste bei uns nicht nur gut betreut, sondern wie zu Hause fühlen. Da uns die herzliche und individuelle Gästebetreuung besonders am Herzen liegt, trifft uns Ihre Nachricht sehr. Bitte seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Punkte keinesfalls unseren gewohnten Standard widerspiegeln, sondern eine bedauerliche Ausnahme darstellen, die wir sehr ernst nehmen. Ihre Anmerkungen wurden bereits im Detail mit unseren Abteilungsleitern besprochen, um gezielte Optimierungen direkt vor Ort umzusetzen. Unser täglicher Ansporn bleibt es, jedem Gast ein exzellentes Urlaubserlebnis in einer Atmosphäre des vollkommenen Wohlbefindens zu schenken. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns – oder in einem unserer weltweiten RIU Hotels & Resorts – begrüßen zu dürfen. Wir setzen alles daran, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder voll und ganz von unserer Gastgeber-Leidenschaft zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen Riu Palace Calypso Online Reputation Management