Wir sind Stammkunden und waren neugierig wie die Renovierung gelungen ist. Fazit: Es ist sehr schön geworden. Sicherlich gibt es auch kleine Enttäuschungen, wie z.B. keine Bühne mehr, es fehlt eine Bar, kein Kaffeeautomat im Speisesaal. Das Problem der Liegenreservierung wird immer extremer. Morgens um 06:00 h wird schon reserviert.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Die neuen Zimmer sind ok! Es fehlt mir ein größerer Tisch und ein Stuhl. Die Betten sind super.
Sehr geehrter Herr Günther , vielen Dank für Ihre langjährige Treue als Stammkunde und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke nach der Renovierung mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das neue Design unseres Hotels gefällt und Sie unsere neuen Zimmer sowie die Betten positiv hervorheben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der fehlenden Bar, der Bühne, des Kaffeeautomaten im Speisesaal sowie des Wunsches nach Tisch und Stuhl im Zimmer sehr ernst und leiten diese an unser Management weiter. Bezüglich der Situation am Pool möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie die Zeit dort nicht unbeschwert genießen konnten und Probleme hatten, eine freie Sonnenliege zu finden. Beim Check-in weisen wir unsere Gäste ausdrücklich darauf hin, dass es nicht gestattet ist, Sonnenliegen zu reservieren. Es tut uns leid zu erfahren, dass sich nicht alle Gäste an diese Regel halten. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir uns täglich bemühen, die Kontrollen zu verschärfen und unser Hotel weiter zu verbessern, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Calypso Online Reputation Management
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