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Werner (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2010 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Renovierung: Das Hotel wurde umfassend renoviert und im September 2023 wiedereröffnet (Quelle: Hotel September 23)
Solides Hotel mit tollem Service
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Vorweg: wenn man meckern will, findet man immer etwas! Ich bin nicht mit der Kamera unter Waschbecken oder in Schubladen gekrochen um vielleicht irgendwelche Beweise für Kritikpunkte zu finden. Das Hotel hat eine überschaubare Größe. Es ist in Hufeisenform gebaut und verfügt über gut 300 Zimmer, so viel ich weiß alle mit Balkon oder Terasse. An der Sauberkeit im Allgemeinen gab es nichts auszusetzen. Das Macao gehört zu einer Riu- Anlage von 4 Hotels nebeneinander, von denen wir drei als All- Inclusive Gäste hätten nutzen können. Als deutschsprachige Gäste waren wir in der Minderheit. Englisch, französisch, italienisch und spanisch herrschten vor. An Altersgruppen waren alle vertreten, Kinder sah man eher wenig, aber ansonsten herrschte ein ausgewogenes Verhältnis (kein Seniorenheim!!) 5 Sterne Hotel sollte man nicht wörtlich nehmen, eben wie in Spanien oder der Türkei. Wir fanden das Preis- Leistungsverhältnis sehr angemessen und würden dieses Hotel ohne wenn und aber jederzeit wieder nutzen. Einziges Manko für uns ist die Abgeschiedenheit, da wir uns immer gerne auf eigene Faust und ohne Reiseführer auf Entdeckungstour begeben. Und das erschien uns hier leider zu gefährlich. Wer sich AI am Strand oder im Hotel verwöhnen lassen will, für den gibt es nichts besseres, zumindest für den Preis.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir haben das Hotel eine Woche genutzt, eine Woche Kreuzfahrt gemacht und dann zum Abschluss noch eine Nacht im Riu verbracht. Die beiden Zimmer, die wir belegten, machten einen sauberen und vor allem sehr geräumigen Eindruck. Die Betten sind riesig, rutschen aber gerne auseinander. Dazu gab es zwei Sessel, einen kleinen Tisch, einen großen Kleiderschrank mit Safe (kostenlos) und ein langes Sideboard. Die Zimmer waren ausgestattet mit TV, Telefon (sollte man aber besser die Kosten vorher abwägen), Klimaanlage, Kaffeemaschine, Bügeleisen und -brett einer Minibar, die man kostenlos nutzen kann und einem Kühlschrank, der ständig kostenlos aufgefüllt wird. Auf dem Balkon steht ein kleiner Tisch und zwei Wippstühle. Bei unserer zweiten Anreise hatte ich mit einer "Besenkammer" gerechnet, stattdessen erhielten wir neben einem schönen Zimmer noch eine Flasche Champagner (die Geste macht den Wert aus) und eine Flasche Rotwein als quasi Stammkunden.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Hauptrestaurant ist das El Patio. Am Abend unserer Ankunft wurde uns ein Tisch zugewiesen, der dann für uns reserviert blieb, und wir konnten uns entscheiden, ob wir lieber um 19:00 oder um 20:30 essen wollten. Das Büfett war sehr reichhaltig und das Personal auch hier sehr freundlich und aufmerksam. Gleiches kann man nur zu Frühstücks- und Mittagstisch sagen. Viele Gerichte wurden frisch zubereitet, an Fisch gab es meist 3-4 Varianten. Alles zu probieren war aus unserer Sicht nicht möglich, aber wir waren jedesmal sehr zufrieden. Was nicht so gut geschmeckt hat, war Aufschnitt und Käse zum Frühstück, aber da sind wir wohl auch, ebenso wie beim Brot, etwas zu verwöhnt. Dafür schmeckte das frische Obst jedesmal umso besser.


    Service
  • Sehr gut
  • Wir haben zweimal eingecheckt, was jedesmal zügig vonstatten ging. Das Personal an der Reception war freundlich und einer der deutschen Sprache mächtig. Auch das übrige Personal war sehr freundlich, immer gut gelaunt und meist sehr aufmerksam. So weit entfernt von Deutschland konnten wir nicht erwarten, dass alle deutsch verstehen oder gar sprechen und so war und ist es denn auch. Gewundert haben wir uns über den Getränkeservice bei AI. Oft hatten wir das Glas gerade halb leer, stellte schon wieder jemand die Frage nach einem weiteren Getränk. Das war nicht nur in der Bar oder auf der Terasse so, sondern auch am Pool und sogar am Strand, auch wenn man dort schon mal vergessen wurde. Wie mit Beschwerden umgegangen wird, kann ich nicht sagen, da wir diesen Service nicht nutzen mussten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt ca. 200m vom Strand entfernt, man geht lediglich am Pool vorbei, durch ein kleines Palmenwäldchen und schon ist man am feinen Sandstrand. Dort kann man nach rechts und links wandern, so weit man will, muss sich allerdings, sobald man Hotelbereiche verlässt, auch an Müll gewöhnen. Das Hotel in die andere Richtung, also ins Landesinnere hin, zu verlassen, macht, zumindest zu Fuß, wenig Sinn. Zu weit ist man von Einkaufsmöglichkeiten entfernt und an Unterhaltung ist erst gar nicht zu denken. Eine Möglichkeit sind die Taxen, die 300m vom Eingang entfernt warten, oder für todesmutige die jugendlichen Mopedfahrer, die einen sofort nach Verlassen des Hotelkomplexes belästigen. Vor dem Mieten eines PKW wurde von der Reiseleitung ausdrücklich gewarnt! So bleibt als Reisemöglichkeit noch der Zugriff auf angebotene Ausflüge, den wir als positiv empfunden haben. Fazit: die Lage ist gut für Badeurlauber, aber weniger gut für Unternehmungslustige.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Fitnessraum war doch sehr veraltet, es funktionierte nicht alles, und wenn mal jemand vom Personal da war, hieß das nicht, das auch Hilfe da war. Die Einkaufsmöglichkeiten im Hotel und der zum Hotel gehörigen "Karibischen Straße" sind zu teuer, auch wirkten die Verkäuferinnen im Hotel mehr als lustlos. Es gibt einen kleinen Internetraum mit 5 relativ langsamen Computern. 15 Minuten kosten 200 Pesos, das sind 4 Euro, eine Stunde erhält man für 500 Pesos. Der Pool enthält sauberes Wasser, wird aber auch wenig genutzt, so dass seine nicht übermäßige Größe durchaus reicht. Liegestühle gibt es hier wie auch am Strand ausreichend. Schirme sind nicht so häufig, wer einen braucht, kann sich aber auch unter eine oder mehrere Palmen legen. Handtücher werden gestellt und Duschen gibt es am Pool wie am Strand. Der Eintritt in die Disco ist frei, Getränke muss man auch bei AI bezahlen. Animation haben wir nicht genutzt, sind auch nie angesprochen worden. Ein Casino gibt es, aber da kann ich nichts zu sagen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Werner
    Alter:51-55
    Bewertungen:2