Das Hotel ist vollkommen okay aber echte 5 Sterne hat es nicht verdient. Dazu fehlt der persönliche Service, das gewisse etwas
Sehr geehrte Frau Sandra , vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Einschätzung zu unserem Haus. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie nicht in allen Bereichen von unserem 5-Sterne-Standard überzeugen konnten. Unser Anspruch ist es, jedem Gast einen exzellenten und individuellen Service zu bieten, der über das Gewöhnliche hinausgeht. Ihre Anmerkung bezüglich der persönlichen Note nehmen wir sehr ernst; wir werden dies intern besprechen, um das Gasterlebnis weiter zu verfeinern und das „gewisse Etwas“ wieder stärker in den Fokus zu rücken. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollends von unserem Serviceversprechen zu begeistern Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Maspalomas Online Reputation Management
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