POSITIV: Das Hotel ist klasse, die Anlage gepflegt und auch das Essen abwechslungsreich und gut. 3-4 mal täglich kommt jemand vom Personal um jeweils die Betten zu machen, zu putzen, Minibar oder Hauseigene Pflegeprodukte aufzufüllen und abends das Bett wieder zum schlafen gehen aufzudecken ( Tagesdecke entfernen). Besonders ' Ester ' vom Buffetrestaurant ist sehr nett und aufmerksam. NEGATIV: Dieses mal gab es anders als beim 1. mal kein Willkommensobst und auch die Pflegeprodukte im Badezimmer sind jetzt große Nachfüllbehälter die kaum noch Geruch haben. Früher rochen sie hochwertiger und fühlten sich auch auf der Haut so an. Baulich betrachtet gibt es mehrere Schönheitsfehler in den Zimmer wie nicht komplett gefüllte Fugen zwischen den Fliesen, verkalkten Duschkopf oder fleckige oder sich lösende Tapete. Diese Mängel sind aber sehr kleinflächig sodass man sich eigentlich nicht daran stört. Ich habe es mir ehr humorvoll selbst damit erklärt, dass es ' Deutsche Wertarbeit ' und pingeligkeit nicht überall gibt. Aber bei ca. 260 € / Nacht hätte man sich auch beschweren können.
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Sehr geehrter Urlauber, Vielen Dank für Ihre ausführlichen Kommentare zu Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses, die Qualität der Verpflegung und den Zimmerservice so positiv hervorgehoben haben. Gerne richten wir unseren herzlichen Dank an Ester für ihre Aufmerksamkeit! Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den kleinen Mängeln im Zimmer sehr ernst – unser Technikteam arbeitet bereits an deren Behebung. Was die Pflegeprodukte betrifft, so sind wir aus Umweltgründen auf nachhaltige Nachfüllspender umgestiegen, bedauern jedoch, dass Sie den gewohnten Duft und die Willkommensfrüchte vermisst haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut zu begeistern! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Maspalomas Online Reputation Management
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