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Maria (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2016 • 1 Woche • Sonstige
kein 5 Sternehaus, total überfordertes Personal
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der Empfang durch Claudio den Manager, die Verabschiedung der weiblichen Vertretung, die ein Teil unseres Handgepäcks aus dem verschlossenen Gepäckraum unerlaubt und ohne unser Einverständnis an sich genommen hat. Rechtlich und medezinisch nicht vertretbar und hat rechtliche Konsequenzen


Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    ohne dass sie im Morgengrauen losgelaufen sind hätten sie keine Liege bekommen, kein Einschreiten der Rezeption sehr schade. Entertainment sehr laut, auch bei geschlossenem Fenster hörbar.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie das Riu Palace Meloneras für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Wir bedauern, dass wir nicht immer Ihre Erwartungen treffen konnten. Gerne würden wir Sie darauf hinweisen, dass das Reservieren von Liegen am Pool nicht gestattet ist. Wir bedauern, dass Sie unser Hotel mit einem anderen Eindruck verlassen haben. Des Weiteren möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie sich von unserem Entertainmentprogramm gestört gefühlt haben. Da das Wohlbefinden unserer Gäste höchste Priorität hat, tut uns dies sehr leid. Wir würden uns freuen Sie ein weiteres Mal in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service und der Qualität zu überzeugen, die unsere Hotelkette auszeichnen. Mit den besten Grüßen, Riu Palace Meloneras Online Reputation Manager