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Heidi (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • April 2013 • 2 Wochen • Strand
Schönes 4-Sterne-Hotel mit einigen Mängeln
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Lage des Hotels ist hervorragend. Ein wunderschöner, gepflegter Garten mit Blick auf das Meer und 2 grossen sauberen Swimmingpools runden das Ganze ab. Es gibt keinen direkten Strandzugang (ca. 5 Min. entfernt) aber eine sehr schöne und lange Strandpromenade mit Restaurants und guten Einkaufsmöglichkeiten direkt durch den Garten erreichbar. Gehobenes Niveau im Vergleich zu Playa del Ingles. Was noch hervorzuheben wäre, ist die Freundlichkeit des Personals. Habe das selbst in 5*-Hotels noch nicht so positiv erlebt.Ob bei der Tischzuweisung am Morgen, beim Bestellen eines Taxis oder wenn man sonst Hilfe benötigt. Es geht alles zuvorkommend, rasch und mit einem freundlichen Lächeln im Gesicht. Negativ wäre zu erwähnen, dass das Hotel selbst sehr in die Jahre gekommen ist. Die Teppichböden und das Inventar sind teilweise sehr zerschlissen. Wir hatten Handtücher und Betttücher mit grossen Löchern. Der Föhn im Bad wurde nach kurzem Föhnen extrem heiss, dass man sich fast die Finger verbrannte. Das sollte unbedingt ausgewechselt werden. Sowie die defekten Sonnenschirme am Pool. Ausserdem bekamen wir bei der Anreise ein sehr kaltes und dunkles Zimmer. Nach mehrmaligem Nachfragen an der Rezeption und auch der Bereitschaft einen Aufpreis zu zahlen, sah man keine Lösung für unser Problem. Erst nach nochmaligem Nachfragen am nächsten Tag durften wir 4 Tage später in ein helleres Zimmer 2 Etagen höher ziehen. Es war wenigstens wärmer und sonnig, dafür lag es genau über den lauten Klimaanlagen oder Küchenabzügen des Hotels, so dass man nicht mit offenem Fenster schlafen konnte. Nachdem wir keinen "Schnäppchenpreis" gezahlt hatten, fand ich es persönlich etwas ärgerlich. Ich hatte das Gefühl, dass Stammgäste einfach bevorzugt wurden und wir da leider nicht dazu gehörten. Dennoch kann man das Hotel im grossen und ganzen weiterempfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:51-55
    Bewertungen:2