Top Hotel. Super nettes Personal super nett und zuvorkommend. Frühstück und Abendessen lies keine Wünsche offen. Was uns überhaupt nicht gefallen hat war, dass die Liegen am Pool morgens schon mit Handtücher belegt wurden. In der Beschreibung des Hotels wurde dies ausdrücklich erwähnen, dass man das nicht gestattet und das Personal diese Unart unterbinden wird. Auch auf Beschwerde an der Rezeption, wurde hier nicht reagiert. Böse Zungen berichteten von Trinkgeld an das Poolpersonal zur Reservierung der Liegestühle. Das finde ich für ein 5 Sterne Hotel echt unwürdig.
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Lieber Gast, Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre fantastische Bewertung zu hinterlassen. Es ist für uns eine große Freude zu wissen, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns gehabt haben und Ihr Lob über unsere Mitarbeiter macht uns glücklich. Wir bedauern sehr zu lesen, dass trotz unserer Hinweise, einige Gäste weiterhin Sonnenliegen am Pool reservieren und können Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben um diese unfaire Praxis einzudämmen. So haben unsere Mitarbeiter die Anweisung alle Badetücher einzusammeln, die während der Nacht oder am frühen Morgen auf den Sonnenliegen hinterlassen wurden und wir versuchen immer, einen fairen Zugang zu gewährleisten. Trinkgeld für die Reservierung von Liegestühle zu verlangen haben ist in Spanien genauso wie in Deutschland nicht üblich und bei uns klar untersagt. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und werden dieses im kommenden Meeting ansprechen. Wir hoffen darauf, Sie bald wieder bei uns zu haben. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Meloneras Online Reputation Manager
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