Hotel Riu Palace Mexico

Das Hotel insgesamt ist wirklich zu empfehlen. Die Lobby ist schon beeindruckend, der Empfang herzlich, das Personal freundlich, die Zimmer sauber und die komplette Anlage sehr schön. Natürlich sieht man hier und da den Zahn der Zeit nagen, aber das Management ist bemüht, die Anlage in Schuss zu halten. Im Vergleich mit dem Schwesternhotel RIU Palace Riviera Maya haben wir uns für das richtige Hotel entschieden, weil das RIU Palace insgesamt wärmer und einladender wirkt. Der Preis für unseren Aufenthalt war schon erheblich, aber die Leistung hat gestimmt. Und in die Flitterwochen reist man bestenfalls nur einmal. Empfehlenswert: Der Vergleich mit den anderen RIU Hotels in der direkten Nachbarschaft (Playacar, Yucatan, Tequila, Lupita, Palace Riviera Maya), denn die Anlagen sind schon relativ unterschiedlich. • Im Reisebüro das TUI-Premium-Paket buchen (Aufpreis ca. 70,- pro Person). Enthalten sind der Launch-Besuch im Heimatflughafen, der PKW-Privattransfer vom Flughafen zum Hotel und wieder zurück (spart Zeit und ist sehr bequem), ein tolles Dinner mit eigenem Kellner im Strandpavillon, Möglichkeit zum Late-Check-out (sehr gut, weil wir noch richtig viel vom letzten Tag hatten), Kopfhörer fürs Flugzeug und 30kg Gepäck (statt 20kg – Hinweis: Die Koffer sollten ein bis zwei Kilo leichter sein als erlaubt, weil die Waage am Flughafen Cancun aus unerklärlichen Gründen etwas mehr anzeigt. Übergepäck ist sehr teuer). • Ausflüge kann man auch etwas preiswerter außerhalb des Hotels buchen. Wir selbst haben direkt im Hotel über die TUI gebucht, aber andere Gäste haben eigentlich nur Positives von anderen Anbietern zu berichten gehabt. Auf jeden Fall nachfragen, was alles im Preis enthalten ist (eventuell zahlt man das Mittagessen oder Eintrittsgelder extra) und ob der Tourguide deutschsprachig ist. Wer geschickt ist kann auf jeden Fall sparen. Wir waren mit der TUI allerdings sehr zufrieden. • Zu empfehlen sind die Chichen-Itza-Sunrise-Tour mit Joob (TUI) und die Kombitour Tulum / Schnorcheln mit Meeresschildkröten. • Auf jeden Fall Peso tauschen. Bezahlen in der Landeswährung ist wesentlich einfacher. In Dollar oder Euro zahlt man mehr. Geld tauschen sollte man nicht im Hotel, dort ist der Wechselkurs zu schlecht. • Durchfallmedikamente einpacken. • Wer einen leichten Schlaf hat, sollte an Ohrstöpsel denken, das Hotel ist schon sehr hellhörig.

Als Honeymooner haben wir direkt beim Check-In ein kostenloses Upgrade bekommen (Kopie Heiratsurkunde mitnehmen!) und sind von einem Außenzimmer (Junior-Suite 1) auf ein Zimmer mit Blick in den Innenhof gewechselt (Junior-Suite 2). Nach Möglichkeit ein Zimmer im ersten oder zweiten Stockwerk reservieren lassen, hier ist die Aussicht viel schöner. Die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet. Schränke, Bad und Balkon bieten ausreichend Platz. Standardmäßig hat jedes Zimmer ein King-Size-Bett. Der Fernseher hat leider maximal zwei deutsche Sender, die keiner sehen möchte. Man sieht, wie eigentlich überall im Hotel oder in der Umgebung, dass Mexiko nicht vergleichbar ist mit dem deutschen Standard. Fliesen und Fugen sind vielleicht nicht so exakt gearbeitet wie bei uns. Wer aber über solche Kleinigkeiten hinwegsehen kann, wird sich rundum wohlfühlen. Und wer dem Zimmerpersonal direkt zu Beginn ein bisschen Trinkgeld aufs Bett legt (5 Dollar z.B.) wird sich stets über ein sauberes Zimmer und perfekten Service freuen. Im Zimmer gibt es einen Kühlschrank, der immer wieder mit diversen Getränken (mexikanisches Bier, Cola, Limo, Wasser) aufgefüllt wird, eine Minibar (Flaschenspender) mit vier Sorten (Rum, Wodka, Tequila und Cognac; Markenprodukte wie Bacardi) und einen verankerten kleinen Tresor mit frei wählbarem vierstelligem Code. Unser Zimmer hatte eine gut funktionierende Klimaanlage und einen zusätzlichen Ventilator an der Decke. Im Badezimmer gibt es eine Badewanne/Dusche und eine durch eine Schiebetür abgetrennte Nische mit WC und BD.

Vorweg sei gesagt, dass man eigentlich rund um die Uhr etwas zu essen bekommen kann. Tagsüber gehen die Öffnungszeiten der Bistros und Restaurants nahtlos ineinander über und wem das nicht genug ist, der nutzt den 24-Stunden-Roomservice. Vor einem Ausflug haben wir uns morgens um 5:00 Frühstück auf's Zimmer bringen lassen, das allerdings leider weniger üppig ausgefallen ist. Am Abend stehen das Buffetresaturant und vier À-la-carte-Restaurants zur Auswahl. Im Buffet-Restaurant gibt es an jedem Wochentag einen speziellen Themenabend, an den die Speisen angepasst werden. Grundsätzlich gibt es identische Gerichte, dem Thema entsprechend zubereitet, und darüber hinaus jeden Abend verschiedene Besonderheiten wie Hummer, Spießbraten und ähnliches. Die Auswahl an Rohkost, Gemüse und warmen Speisen ist enorm, so dass für jeden Geschmack etwas dabei sein dürfte. Immer dabei sind Nudeln, Reis, Kartoffeln, verschiedene Fischsorten, Pizza, diverse Vorspeisen und viel Rohkost für die eigene Salatkreation. Für die vier Spezialitäten-Restaurants muss man bereits morgens Plätze reservieren, dafür sollte man in jedem mal gegessen haben. Besonders zu empfehlen ist das Gurmet-Restaurant Krystal. Die Karte ist immer die selbe, allerdings kann man zwischen drei bis vier Vor-, Haupt- und Nachspeisen wählen, so dass man jedes Restaurant durchaus mehrfach besuchen kann, um alles zu probieren. Am Nachmittag gibt es verschiedene Snacks im Bistro in unmittelbarer Strandnähe. Hier ist die Auswahl begrenzt und die Speisen sind nicht unbedingt die besten. Allerdings hatten wir tagsüber eher weniger Hunger und haben uns auf das Abendessen gefreut. Leider hatten wir häufiger, wie viele europäische Gäste, Probleme mit der Verträglichkeit mancher Speisen. Das äußert sich in erster Linie in Form von Verdauungsbeschwerden, deshalb ist die Mitnahme entsprechender Medikamente empfehlenswert. Noch ein Tipp: Als Gast in den RIU Palace Hotels kann man auch in den benachbarten RIU Hotels zu Mittag essen, sollte alerdings auch ein RIU Hotel erwische und nicht (wie wir :-) in ein "fremdes" Hotel spazieren.

Der Service im Hotel ist wirklich perfekt. Das Personal war stets freundlich und sehr um die Gäste und deren Wohlergehen bemüht – zumindest war das bei uns so. Die Mitarbeiter der Rezeption, Kellner, Zimmermädchen und Animateure sind sehr höflich gewesen, waren aufmerksam, kümmerten sich gerne und zügig, grüßten stets und sprachen häufig zumindest ein paar Worte Deutsch. Manche Angestellte nehmen extra Deutsch-Unterricht oder lassen sich von Gästen ein bisschen beibringen. Wir sind häufig nach Getränken gefragt worden. Beim Essen sind selbst halb volle Gläser wieder aufgefüllt worden. Am Strand sind gelegentlich Barboys mit Tabletts von Liege zu Liege gelaufen und haben Saft-Cocktails verteilt. Das Zimmerpersonal hat uns fast täglich mit kleinen Aufmerksamkeiten wie Handtuchfiguren, Blüten und Blütenblättern auf dem Bett oder im Badezimmer oder mit Obsttellern überrascht. Auch der Herr von der TUI, Michael , war ausgesprochen freundlich, ist fast täglich zu festen Uhrzeiten in der Hotellobby zugegen und hat uns tolle Ausflüge empfohlen.

Das RIU Palace Mexico liegt im Villen- und Nobel-Vorort (von Playa del Carmen) „Playacar”. Der Bereich beherbergt einige Hotelanlagen, unter anderem 6 RIU Hotels, einen Golfplatz und schicke Häuschen. Mit dem PKW fährt man vom Flughafen ca. 50 Minuten. Man kann zu Fuß entlang der Straße in ca. 20 Minuten nach Playa del Carmen laufen (dort gibt es die 5 km lange Einkaufsstraße "5th Avenue" mit vielen Geschäften und Bars). Das Hotel hat einen eigenen Strandabschnitt mit zahlreichen kostenlosen Liegen. Bis zum Strand geht man durch die vom Hotel umgebene Parkanlage mit Springbrunnen und durch die Poolanlage keine 2 Minuten (200 Meter). Der Strand ist sehr breit und zum Hotel hin palmenbewachsen, so dass man bis zum Wasser nochmals ca. 100 Meter durch den Sand läuft. Der Strand ist super schön, viele Palmen bieten Schatten, es gibt ein paar Hängematten, ausreichend Liegen, die jeden Abend unter den Palmen aufgereiht werden, die man aber auch bis ans Wasser ziehen kann, eine Strandbar, an der man Getränke bekommt, und ein Volleyballfeld. Der Strand ist außerdem sehr sauber und wird am Abend/am Morgen vom Personal geharkt und von Müll/Algen befreit. Die aufgestellten Mülleimer sollte man aber auf jeden Fall benutzen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Sportangebot am Strand reicht von Jetski über Paragliding am Motorboot, Tauch- und Schnorchel-Touren bis hin zum Katamaran fahren. Allerdings muss man die Dinge schon mal gemacht haben (sonst darf man nicht alleine fahren) und für das meiste extra und meist relativ teuer bezahlen. Tagsüber sind viele Animateure unterwegs, die die Gäste zum Volleyball, Luftgewehrschießen, Boule, Hufeisenwerfen oder zum Tanzen animieren möchten. Einfach mal mitmachen, macht Spaß und man lernt andere Gäste kennen. Jeden Abend gibt es auf der Bühne im hoteleigenen Theater tolle Shows mit Tanz und Gesang (vom Band :-). Jeden Abend gibt es eine andere Show (Greece, Michael Jackson, Tropical, Höhepunkte der letzten Jahrzehnte etc.), nach einigen Tagen wiederholt sich das Programm. Den Fitnessraum haben wir nicht genutzt und können darüber keine Aussage treffen. Wer abends einen drauf machen möchte fährt mit nach Playa del Carmen in die Disco und feiert bestenfalls bis zum nächsten Morgen. Es gibt allerdings auch im benachbarten RIU Tequila eine Disco.