Fast alle Zimmer riechen nach Feuchtigkeit und die Zimmer sind alle feucht. Es ist kaum auszuhalten und man wird davon auch krank. Die Klimaanlagen lassen sich nicht richtig einstellen und kühlen auf 16 Grad runter. Die Klimaanlagen können nicht warm machen. Die Möbel in den Zimmern sind alt und müssten modernisiert werden.
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Sehr geehrter David, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken zu Ihrem jüngsten Aufenthalt mitgeteilt haben. Unser internes System wurde geschaffen, um dies abzumildern. Wir bedauern zu lesen, dass wir trotz unserer Bemühungen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel enttäuscht waren und dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir werden die Angelegenheit intern weiterverfolgen. Wir hoffen, dass Sie sich dadurch nicht davon abhalten lassen, in Zukunft wieder bei uns zu übernachten und uns die Chance zu geben, Ihnen den hervorragenden Kundenservice zu bieten, auf den wir so stolz sind. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Paradise Island Online Reputation Management
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