Hotel Riu Palace Punta Cana

Die Hinreise mit TUI bzw. Flug mit Condor und dem Upgrade auf die Premium Economy hat super funktioniert. Die Ankunft am Flughafen Punta Cana und der Empfang durch eine TUI Mitarbeiter war auch gut und freundlich. Der Transferbus hätte mal eine Grundreinigung nötig (Schimmel an den Fensterfugen, schmutzige Sitze). Im fünf Sterne Hotel angekommen wirkte die Lobby und der Check-in erstmal sehr luxuriös und zu der Beschreibung durch das Reisebüro entsprechend. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben alles erklärt. Die Zimmer sind alle identisch ausgestattet. Doppelbett, Kühlschrank mit kostenlosen Getränken (Wasser, Pepsi, 7up, Orangenlimo, Dosenbier), Kaffeemaschine mit vorgefertigten Kaffeepads, Wasserkocher ist nicht vorhanden, Spender mit vier Spirituosen an der Wand. Im Bad das übliche mit Shampoo, Duschgel, Conditioner, Bodylotion. Separate Couch und Fernseher mit Satellitenempfang. Auf dem Balkon zwei Stühle mit kleinem Tisch ind Aschenbecher. Die Reinigung des Zimmers erfolgt täglich, mal fehl danach eigene Kosmetik (evtl. beim Säubern in den Mülleimer gefallen, da der vor den Ablagen steht), Handtücher oder Duschmatte. Der abgefallene Seifenspender wurde über die 11 Tage nicht wieder angebracht. An einem Abend zurück im Zimmer fehlte den alle Handtücher im Zimmer. Nach telefonischer Reklamation bei der Rezeption, nach einer halben Stunde persönlicher Reklamation an der Rezeption und nach 1,5 Stunden nochmaliger telefonischen Reklamieren kam dann jemand mit einem Set Handtücher. Kein Wort der Entschuldigung. Schade für einen angebotenen fünf Sterne Service. Die Zimmer sind im übrigen sehr abgewohnt, was die TUI Reiseleiterin bestätigte. Das Hotel würde einer Grundlegenden Modernisierung benötigen. Zudem sagte sie dass die Aussage des Reisebüros „da haben sie sich was ganz exklusives gebucht“ auf keinen Fall zutreffen würde. Zum Service an den Bars ist nichts auszusetzen, die Mitarbeiter waren immer sehr zuvorkommend und freundlich und haben sich bemüht alle Wartenden nach und nach zu bedienen. Ebenso die Kellner an Strand und Pool, die auch immer gut gelaunt mal den ein oder anderen Spaß machten. Der Service in dem Buffetrestaurants und dem SteakRestaurant am Mittag war dann wieder etwas träge. Mitarbeiter standen nur rum und schauten in die Gegend oder ihr Handy. Gäste bei denen Dollars „winken“ werden bevorzugt bedient. Auch hier sagte uns die TUI Reiseleiterin, dass das nicht so sein soll und TUI ein Freund von verdientem Trinkgeld ist. Das Essen am Buffet war immer abwechslungsreich über die komplette Zeit. Das japanische Restaurant ist leider überhaupt nicht zu empfehlen. Ramen ist Brühe mit Spaghetti und Ei, Sushi lag wohl schon seit Mittags weil ausgetrocknet und das Teppanyaki Medium Rind war nicht heiß genug angebraten und graues, zähes 2 cm Rindersteak. Der Strandabschnitt war super. Wurde morgens immer gesäubert (ab Anfang März, vorher nicht). Türkisblaues warmes Wasser und immer etwas Wind zur Abkühlung. In beide Richtungen kann man super spazieren und tolle Fotos machen. Liegen gibt es ausreichend und man findet auch am späten Vormittag noch Plätze. Alles in allem war es ein schöner und erholsamer Urlaub, der aber den ausgegebenen Preis nicht gerechtfertigt hat. Leider kam seitens TUI keine Rückmeldung zur der abgegeben Beschwerde, die von der Reiseleitung aufgenommen wurde. Der nächste Urlaub wird dann eher wieder in einem der Princess Hotels stattfinden, da dort für den gleichen Preis und fünf Sterne viel besserer Service und ordentliche Zimmer geboten werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand