Hotel Riu Palace Santa Maria

Wir waren für zwei Wochen in dem Hotel. Da man sich außerhalb von Europa befindet und zudem auf einer Insel ist auf die wirklich jedes Stück Klopapier per Schiff/Flugzeug angeliefert werden muss, war für uns von Beginn an klar, dass es ggf. Abstriche beim Essen etc. geben kann. Auch haben wir uns im Vorfeld mit der Insel Sal beschäftigt, daher war auch logisch, dass die Insel nicht zu viele touristische Sehenwürdigkeiten bietet. Insgesamt waren wir mit der Sauberkeit der Anlage, der Qualität und Auswahl des Essens und der Getränke recht zufrieden. Die Themenrestaurants haben uns nicht überzeugt, diese dienen wohl in erster Linie dazu, die vielen vielen Menschen in dem Hotel satt zu bekommen und den Ansturm beim Essen auf mehrere Restaurants zu verteilen. Wenn man die Hotelbeschreibung aufmerksam liest dann kann man erahnen, dass man bei 1000 Zimmern nicht alleine im Restaurant sein wird. Insofern waren auch die Menschenmassen beim Essen für uns keine Überraschung. Der Service an Bars und den Hotelpools war immer aufmerksam und freundlich (so, wie man eben in den Wald hineinruft). Zwar waren sehr viele Engländer da (recht gut zu erkennen an der roten Hautfarbe, den selbst mitgebrachten Trinkbechern und der dauerhaften Anwesenheit an der Poolbar), diese sind als Gäste aber nicht negativ aufgefallen. Leider gibt es aber auch Kritikpunkte: - im ganzen Hotel, insbesondere im Bereich der Poolbars, riecht es extrem stark nach Essen. Der Grillgeruch und die Rauchentwicklung ist so stark, dass teilweise der ganze Bereich rund um die Poolbar im Rauch liegt. Der Geruch ist so schlimm, dass dieser auch am weit entfernen Strand zu riechen ist. Man hatte das Gefühl, man ist Dauergast bei einer Grillparty. - die Plastikgläser an den Poolbars waren super eklig. Dreckig, vergilbt, zerkratzt, müssten dringend mal erneuert werden. Jetzt verstehe ich auch, warum andere Gäste eigene Gläser dabei hatten....und das in einem 5-Sterne Hotel... - sehr schlecht war für uns die Zeit nach dem Abendessen. Für Raucher gibt es nur den Bereich vor der Bühne, und dort muss man alles über sich ergehen lassen, Kindertanz, Folklore, Karaoke, und alles in einer solchen Lautstärke, dass eine Unterhaltung schlicht nicht möglich ist. Also nach dem Essen in Ruhe mit einem Getränk sitzen, den Abend geniessen und sich unterhalten geht nicht, weil das Hotel für Raucher keinen einzigen ruhigen Innen- und Außenbereich hat. Stattdessen werden die Raucher dahin verbannt, wo die Familien abends mit ihren Kindern sitzen und sich die Show anschauen (!!!). Selbst für Nichtraucher sind kaum ausreichend ruhige Plätze im Hotel vorhanden. Die Hotellobby ist abends brechend voll, man findet kaum einen Platz. Warum hat man abends nicht am beleuchteten Pool einen ruhigen Außenbereich mit leiser Hintergrundmusik, an dem Raucher und Nichtraucher mal entspannt sitzen und sich unterhalten können ? - schlimm war alles rund um das Zimmer Unser erstes Zimmer (4009) hat total verschimmelt und nach nassem Keller gerochen. Das Gitter der Klimanlage vor völlig verdreckt, nach einer Nacht haben alle Klamotten modrigen Geruch angenommen. Nach einem Umzug in Zimmer 4026 hatten wir jeden Abend eine Käferplage im Zimmer. Die Viecher kamen wohl aus dem Abfluss und krabbelten im ganzen Bad und Zimmer umher. Der Lüfter im Bad lief sehr lautstark rund um die Uhr und hat in der Nacht super genervt. Das Wasser aus der Klospülung hat so übel gerochen, als wäre es direkt aus der Klärgrube gekommen. Leeres Duschgel wurde erst nach Anforderung erneuert. Zwar wurde die Bettwäsche regelmäßig gewechselt, allerdings wurde die dreckige Bettwäsche nur durch noch dreckigere Bettwäsche ersetzt (Schimmel, Make-Up und sonstige Flecke). Nach einer Reklamation bei TUI kam dann jemand und hat mir mit grimmigem Gesicht an der Zimmertür einfach ein neues Bettlaken in die Hand gedrückt. Das Bett musste ich dann selbst beziehen (5 Sterne Hotel?). Morgens wurde man regelmäßig ab ca. 07:30 Uhr vom Geschrei der Putzfrauen auf dem Flur geweckt. Privatgespräche in einer Lautstärke und so lange, da war es dann auch nicht verwunderlich, dass die Zimmer teilweise nachmittags um 16 Uhr noch nicht gemacht waren. Wenn man also zeitig vom Stand kam waren keine neuen Handtücher da, und sich einfach mal ins Bett legen ging auch nicht. Zudem wurden wir mehrfach von einer Putzfrau nach Trinkgeld angebettelt, obwohl wir schon zweimal Trinkgeld gegeben hatten. Aber mein absolutes persönliches Highlight war, wie mit genutzten Gläsern auf dem Zimmer umgegangen wird.....man sollte doch davon ausgehen, dass in einem 5 Sterne Hotel die benutzen Gläser im Zimmer durch saubere ersetzt werden. Tja, weit gefehlt. Ich durfte direkt miterleben, wie es in diesem Hotel gemacht wird. Da werden die benutzten Gläser von der Putzfrau genommen, im Badezimmer im Waschbecken einmal grob durchgespült, dann geht die Putzfrau mit ihren "Klohänden" in die Gläser, wischt einmal durch und stellt die Gläser dann nass und noch immer dreckig wieder zurück....super lecker und sicher sehr hygienisch. Mal drauf achten, auf den Putzwagen gibt es keine frischen Gläser zum Austausch. Damit ist das Hotel für zukünftige Buchungen bei uns leider außen vor. An den Abenden ist kein Urlaubsfeeling entstanden, da es überall nur laut war und es keinen angenehmen Rückzugsort gab, an dem man (auch als Nichtraucher) mal in Ruhe sitzen und quatschen konnte. Man ist irgendwie abends immer umhergeirrt und hat einen Platz gesucht. Das Zimmer war steril, ungemütlich, laut und "käferlastig", es war also eher eine Qual, abends dorthin zu gehen und sich ins Bett zu legen...gemütlich ist anders.

Beliebte Aktivitäten

• Strand