Hotel Riu Palace Tenerife

1. RIU Slogan: Stets zu Ihrer Verfügung mit dem freundlichsten Lächeln. Dies kann ich für das RIU Palace Tenerife für die Damen u. Herren an der Rezeption und der Bar uneingeschränkt bestätigen. Jedoch beim Restaurantpersonal konnte man das bei mindestens 50 % der Kellner vergessen. Sie wirkten teilweise sehr unqualifiziert, hektisch und sehr unflexibel. Kam man früh's so gegen 10 Uhr zum Frühstück (Frühstück gab es bis 10. 30 Uhr) hatte man bei den meisten Kellnern schon das Gefühl "oh Gott, jetzt wollen die auch noch einen frisch gedeckten Tisch". Zudem war die Auswahl am Büffet um diese Zeit schon um nicht mehr voll gegeben und es wurde schon mit dem Abräumen angefangen. 2. RIU Palace Slogan: Das Geheimnis einer entspannten Atmosphäre. Können Sie sich im Urlaub entspannen, wenn Sie täglich um ca. 7. oo Uhr von den ausströmenden Putzkolonnen geweckt werden und dadurch das ganze Hotel um diese Uhrzeit zum Leben erwacht. Mag sein, dass das Hotel durch die Bauweise etwas hellhörig ist (was ja auch bekannt sein sollte), aber würde es dann nicht reichen die Putzkolonne eine Stunde später (zum Frühstückbeginn) los zuschicken. Durch flexiblere Arbeitszeiten im RIU Palace Tenerife könnte man auch das unangenehme Liegestühle rücken ab 17. 00 Uhr (bis 19. 00 Uhr ist offizielle Schwimmbadbenutzung) abstellen. Wenn man sich dort ab 17. 00 Uhr noch aufhält kommt man sich sehr unerwünscht vor, da das Personal nur damit beschäftigt ist um einem herum die Liegestühle in Reihe und Glied zu stellen und die Auflagen wegzuräumen. Könnte das nicht genauso gut zwei Stunden später erledigt werden! Über das Problem mit der Liegestuhlbelegerei will ich mich hier gar nicht weiter äußern, das Problem scheint man anscheinend auch in einem RIU Hotel nicht in Griff zu bekommen. Im RIU Jandia hatte man das Glück, dass man direkt unterhalb des Hotels an einem öffentlichen Sandstrand Liegen mieten konnte. Dies war hier nur an der Playa del Duque möglich, wo es dann mit knapp 25 € pro Tag doch in die Region "unbezahlbar" kam. Also haben wir uns nach ein paar Tagen dem Rhythmus aller Gäste angepasst und unsere Liegen im RIU Strandbereich belegt. Wäre das RIU Palace bereit etwas von seiner tollen und großen Gartenfläche zu opfern und noch einen weiteren Strandbereich auf der anderen Seite zu schaffen, könnte zumindest dieses Problem etwas entschärft werden. 4. RIU Slogan: Eine Vielfalt an Kulinarischen Erlebnissen: Geschmack und Auswahl der Speisen und des Nachspeisenbüffets waren im RIU Palace Jandia wesentlich besser. Auch die Aufteilung des Büffet (nicht über den ganzen Speisesaal verteilt) war im Jandia Palace wesentlich besser gelöst. Wir hatten durch das hektische Treiben des Personals (waren alle mehr mit Abräumen beschäftigt) teilweise schon das Gefühl in einer Kantine zu essen. Es ging sehr viel von der gemütlichen Atmosphäre verloren, die wir uns gewünscht hätten. Hier muss ich wieder auf das teilweise sehr unqualifizierte Personal zurückkommen. Ein Kellner zitterte beim Weinflaschen öffnen, ein anderer war ständig total verschwitzt, so dass einem das Essen nicht schmeckte wenn man von ihm bedient wurde. Bei einer weiteren Kellnerin hatte man das Gefühl, dass sie hyperaktiv sei, so hektisch waren Ihre Bewegungen. Dies alles hinterließ bei uns den Eindruck hier einiges an ungelerntem Personal anzutreffen. Wie schon gesagt, das ganze gilt nicht für die komplette Mannschaft. Wir haben auch sehr zuvorkommendes und qualifiziertes Restaurantpersonal kennen gelernt (waren aber anscheinend schon länger dort beschäftigt). Zudem wurde auch am Abend bereits um 21. 30 Uhr begonnen, das Büffet abzuräumen, was erstens eine große Unruhe verursachte, zweitens das Personal sich lieber hiermit als mit dem Bedienen beschäftigte und drittens so manchen Gast veranlasste sich noch schnell ein paar Nachspeisen zu ergattern aus Angst leer auszugehen. Fairer Weise muss ich hier aber anmerken, dass die Nachspeisen im Eingangsbereich des Speisesaales bis zu Schluss stehen blieben, doch leider bekamen das die meisten Gäste nicht gleich mit, da es sich sehr abseits vom Rest des Büffets befand. Abschließend noch folgende Anmerkung: Lage, Ausstattung, Zimmer sowie die Gartenanlage des RIU Palace Tenerife sind sehr schön. Wir finden es sehr schade, dass man hier nicht auf Dauer auch an der gewohnten RIU Qualität festhält. Wir haben uns auch mit anderen Gästen unterhalten, die das genauso empfunden haben wie wir. Wir denken, dass das eigentlich nur kleine Probleme sind, die mit etwas gutem Willen und vielleicht ein paar Sparmaßnahmen weniger, ganz einfach abgestellt werden könnten. Es wäre schade, wenn der renommierte Name RIU unter laufenden Sparmaßnahmen (weniger bzw. kein qualifiziertes Personal einzustellen, an der Nach- bzw. Speisenauswahl zu sparen) leiden würde. Wir hatten dies auch schon im Hotel direkt an der Rezeption und bei der Reiseleitung angesprochen. Bitte sehen Sie diese Mail nicht als Beschwerdebrief, sondern eher als gut gemeinte Verbesserungsvorschläge. Haben wir uns zu Beginn des diesjährigen Urlaubs in voller Euphorie eine RIU Karte zugelegt, so haben wir das nach Ende unseres Urlaubs sehr stark in Frage zu stellen, ob wir diese RIU Karte tatsächlich noch einmal benötigen. Es sind zwar „ nur Kleinigkeiten“ gewesen und keine schwerwiegenden Störungen. Dennoch ist unsere Vorstellung von einem unbeschwerten und durchweg erholsamen Urlaub eine andere.

Beliebte Aktivitäten

• Strand