Hotel Riu Palace Tropical Bay

Das Palace Tropical Bay ist ein älterer Vertreter der Riu Palace Hotels, eröffnet wurde es im Jahre 2001. hat also schon über 10 Jahre auf dem Buckel. Insgesamt verfügt das Haus, wenn ich mich recht erinnere, über 416 Zimmer. Diese sind auf mehrere Gebäudekomplexe mit je maximal 3 Stockwerken verteilt, so dass eigentlich nie das Gefühl von Gedrungenheit aufkommt. Für den durchaus langen Zeitraum des Bestehens ist das Hotel insgesamt in einem erstklassigen Zustand, alle Einrichtungen sind sauber und gepflegt. Den Zimmern sieht man ihre lange Lebenszeit nicht wirklich an, man muss schon sehr genau schauen um kleinere Mängel zu entdecken. Im Hinblick auf die Verpflegung ist es ausschließlich mit All inclusive buchbar. WLAN bietet das Haus inzwischen in eigentlich allen Bereichen, inklusive Zimmern, kostenlos an. Die Verbindung ist einfach und zuverlässig. Die Gästestruktur des Hauses ist eindeutig US-amerikanisch geprägt, ergänzt durch viele Kanadier. Deutsche Gäste sind regelmäßig vor Ort, aber deutlich in der Minderheit. Ein paar Anmerkungen sollen noch gestattet sein mit folgenden Kritikpunkten. Die Kleidungsgewohnheiten amerikanischer Männer an den Abenden sind gesellschaftlich unwürdig, für diese Unart kann das Hotel natürlich nichts. Jedoch wäre eine generelle Pflicht langer Hosen am Abend wünschenswert. Leider ist das wohl vor dem Hintergrund der Mehrzahl der amerikanischen Gäste nicht durchzusetzen. Auch das Abfüllen der "All inclusive-Drinks" in mitgebrachte Liter-Kübel ist befremdlich. Alles in allem stören die Amerikaner aber nicht wirklich unmittelbar die Urlaubsfreude. Der größte Kritikpunkt ist aber das Verhalten der Hotelleitung am Vorabend und am Abend der Gästebefragung den Wein gegen besseren auszutauschen, um ihn am Tag danach wieder auf den ungenießbaren umzustellen. Das hat uns sehr wütend gemacht, vor allem weil es klar suggeriert das sie ob der miserablen Qualität des Weines voll im Bilde sind und hier die Gäste bewusst veralbern. Hier erfolgte von meiner Seite eine offizielle Beschwerde, sowohl bei der Reiseleitung,als auch nach Rückkehr bei RIU).

Die Zimmer waren in Ausstattung und Zustand sehr gut, ihr Alter nicht wirklich zu spüren. Alles funktionierte tadellos, einzige Punkte waren der genannte defekte Fön und ein Abend ohne heißes Wasser. Beides wurde umgehend behoben. Die Betten sind vorbildlich bequem und sehr groß. Täglich zuverlässig aufgefüllte Minibar. Die Schallisolierung könnte besser sein.

Das Hotel verfügt über ein Haupt- und 4 Spezialitätenrestaurants, ein Fusion-Food-Gourmetrestaurant, ein Japaner, ein Italiener und ein Steakhaus. Bis auf letzteres haben wir alle besucht. Das Ambiente ist in den Themenrestaurants durchweg am angenehmsten, die Speisenqualität war sehr gut. Das Gleiche gilt auch für die Speisen im Hauptrestaurant. Insgesamt ist die Vielfalt nicht ganz auf dem Niveau anderer Palace-Hotels, aber trotzdem noch sehr gut. Die Küche ist abwechslungsreich, der Service zuvorkommend und schnell,manchmal fast übereifrig. Der Grund für mich trotzdem nur 4 Sonnen zu vergeben,liegt im Wein. Der im Restaurant ausgeschenkte Basiswein ist schlicht ungenießbar und hat Fuselniveau. Das ist einem Haus der Riu-Gruppe auf dem Niveau absolut unwürdig. Später dazu mehr.

Der Service und ein Freundlichkeit der Mitarbeiter wahr beispielhaft.Das Rezeptionsteam ist sehr kompetent gewesen und jederzeit hilfsbereit. Der defekte Fön meiner Eltern wurde nach 2 Stunden repariert. Die Angestellten sind überaus höflich und nett,versuchen jederzeit alles möglich zu machen. Die Zimmerreinigung war vorbildlich, in Form des abendlichen Aufdeckservice fast zu sorgsam. Mein Zimmer war zu jeder Zeit Top gereinigt und gepflegt. Fremdsprachenkenntnisse sind quasi nicht vorhanden,also Englisch sollte man schon im Gepäck haben. Eine deutschsprachige Angestellte an der Rezeption war anfangs vorhanden. Sie war sehr kompetent und jederzeit ansprechbar,leider hat sie während unseres Aufenthaltes das Haus verlassen um sich beruflich zu verändern. Aktuell spricht keine Angestellte deutsch. Zusatzleistungen wurden durch uns nicht in Anspruch genommen.

Das Tropical Bay liegt in unmittelbarer Strandlage, ohne durch eine Straße oder ähnlichem von diesem getrennt zu sein. Der Weg von der Rezeption zum Stand beträgt, anders als in vielen anderen Palace-Hotels, gerade mal 50 Meter. Der Strand ist sehr flach abfallend, der Sand fein und das Wasser glasklar. Alles in allem sind aber andere karibische Strände, allen voran der Playa Bavaro in der Dominikanischen Republik, wesentlich schöner und auch länger. Lange Strandspaziergänge sind hier nicht möglich, denn zur eine Seite ist er begrenzt durch ein Naturschutzgebiet und zur anderen Seit durch einen Privatabschnitt. Hier wird man auch konsequent am Weitergehen gehindert. Der Ort Negril ist per Taxi problemlos zu erreichen.Per Fuß ist zwar theoretisch auch möglich,jedoch muss man dann die Hauptstraße laufen,was definitiv nicht zu empfehlen ist. In Negril gibt es zahlreiche Möglichkeiten einzukaufen und zu essen, darunter das berühmte Rick's Café und sogar Burger King. Taxen sind sowohl im Hotel als auch direkt an der Straße problemlos zu bekommen.Der Fahrpreis muss zwingend vor Antritt ausgehandelt werden. Ausflüge werden zahlreiche angeboten,vor allem die YS-Falls und der Black River sind sehr zu empfehlen. Unmittelbar auf der anderen Straßenseite befindet sich ein kleiner Inlandsflughafen,dieser stört allerdings überhaupt nicht. Es sind nur wenige kleine Turbopropmaschinen am Tag.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Sportangebot ist ist insgesamt übersichtlich. Die Animation bietet Fußball, Aerobic und Volleyball. Das Fitnessstudio ist ordentlich ausgestattet,die Geräte technisch in Ordnung. Die Animation war insgesamt in Ordnung, teilweise am Pool sehr laut, aber nicht zu aufdringlich. Die Abendshows waren immer recht ähnlich, teilweise aber qualitativ hochwertig. Liegen und Handtücher waren absolut ausreichend, die Strandliegen aber deutlich unkomfortabler als am Pool. Sonnenschirme sind in der Anzahl zu wenige. Der Pool war sauber und gepflegt, ohne Einschränkungen.