Zimmer ok, Personal teilweise schlecht, Verpflegung im Buffet- Restaurant teilweise sehr einfach und günstig. Hygiene im Buffet- Restaurant recht schlecht.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Zimmer gut, Reinigung sehr gut!
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Verpflegung im Buffet-Restaurant eher einfach und günstig. Hygiene im Buffet-Restaurant eher schlecht (Personal fasst Messer und Gabel am Mundteil an und hat vorher dreckiges Geschirr entsorgt)
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und Reinigung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren und unser Housekeeping-Team so positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie mit dem Service und insbesondere mit der Hygiene in unserem Buffet-Restaurant unzufrieden waren. Es bestürzt uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten, da wir mit strengen Hygieneprotokollen arbeiten, die einer ständigen und gewissenhaften Kontrolle unterliegen. Ihr spezifischer Hinweis zum Umgang mit Besteck entspricht keineswegs unseren Servicestandards; wir haben diese Rückmeldung umgehend an unsere Restaurantleitung weitergeleitet, um die entsprechenden Schulungen zu intensivieren und solche Vorfälle künftig auszuschließen. Auch Ihre Anmerkungen zur Auswahl am Buffet nehmen wir sehr ernst, um die Qualität unserer Speisen stetig zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, die uns hilft, unseren Standard zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder vollends von der Qualität des Hotel Riu Papayas überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Papayas Online Reputation Management
