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Jill (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2022 • 1 Woche • Sonstige
Das Hotel hätte keine 5 Sterne Bewertung verdient
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Essen ist nicht sehr abwechslungsreich aber dennoch gut. Die Zimmer entsprechen nicht dem was man von einem 5 Sterne Hotel erwartet; unser Zimmer stand halb unter Wasser als wir ankamen, der Fernseher hatte einen Bildschirmschaden, die Einrichtung war eher verwohnt und abgenutzt. Das Personal war teilweise nicht aufmerksam, überfordert und hat unsere Bestellung ziemlich verspätet aufgenommen und dann wieder vergessen, so dass wir uns eigenständig etwas zu trinken besorgen mussten. Die Unterhaltung war, vor allem Abends, unbefriedigend und unzureichend. Es gab keine wirklichen Shows die man sich hätte ansehen können, weswegen wir Abends immer im Nachbarhotel uns die Shows angeschaut haben. Hier fehlt es definitiv an Abend-Entertainment. Des Weiteren macht es oftmals den Eindruck, dass man sich in Form von Animation nicht viele Gedanken gemacht hat.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wie oben bereits beschrieben waren die Zimmer nicht gut. Die zwei “Sterne” geben wir für die Sauberkeit. Alles andere lässt zu wünschen übrig.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gibt mehrere kleine Restaurants neben dem Haupt-Restaurant. Die a’lacart Restaurants lassen zu wünschen übrig, die Qualität ist eher mit der Note ausreichend zu bewerten. Das Haupt-Restaurant wiederum hat eine gute Auswahl und das Essen dort schmeckt gut.


    Service
  • Eher schlecht
  • Aufgrund des Wasserschadens in unserem Zimmer, baten wir um ein anderes Zimmer. Daraufhin wurde uns lediglich ein schlechteres Zimmer angeboten als das wofür wir bezahlt haben. Wie oben bereits erwähnt war das Personal im Restaurant teilweise sehr unaufmerksam, hat uns gar nicht oder sehr spät bedient und öfter unsere Bestellungen vergessen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt zum Hotel dauerte ca eine Stunde. Ausflugsziele lagen ca eine halbe bis ganze Stunde entfernt. Die Lage gefiel uns aber an sich ganz gut.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Angebote sind nicht wirklich abwechslungsreich und das Personal wirkt teilweise unmotiviert. Oftmals stören Animateure mit ihren Animationsprogramm die Ruhe am Strand enorm, sodass es den Eindruck macht man wäre in einem billigen Malle-Hotel gelandet. Ein Feuerwerk oder allgemein mehr Unterhaltung an Silvester wäre wünschenswert gewesen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jill
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Jill, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle - entschuldigen Sie bitte, dass Sie einen nicht ganz so guten Eindruck hatten. Ihre kritischen Worte haben wir mit großem Interesse gelesen und möchten Ihnen versichern, dass diese Erfahrungen unserem Anspruch und natürlich dem unserer Gäste nicht entsprechen. Selbstverständlich werden wir Ihr Kommentar mit unserem Team besprechen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns dennoch freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Playacar Online Reputation Manager