Hotel Riu Plaza Berlin

Mein persönliches Highlight des „RIU Plaza Berlin“ war die tolle Aussicht aus der uns zugeteilten Juniorsuite im 14. Stockwerk. Enttäuscht war ich vom Service im Restaurant.

Unsere Juniorsuite lag im 14. Stockwerk und bot uns eine spektakuläre Aussicht auf den Berliner Westen. Abends war sogar mal ein Feuerwerk in der Ferne zu sehen. Die Ausstattung ist ok, bietet aber meiner Meinung nach wenig Highlights. Design und Funktionalität müssen nicht immer miteinander harmonieren und das merkt man hier leider an vielen Stellen. Ich bin z. B. kein Fan von schwarzen Badezimmern. Die Dusche mit schwarzen Blechboden kann bei Unachtsamkeit schnell zu einer Rutschpartie werden. Es gab für uns leider zu wenig Albstellflächen im Bad. Um in die Bademäntel (Gr. L) des Hotels zu passen, sollte man eher schlank und zierlich sein. Ich habe an der Rezeption nach einem Größeren gefragt, leider gibt es nur diese eine Größe. Der Safe kann kostenlos genutzt werden und ist groß genug um Ipad’s und sonstige Wertgegenstände unterzubringen. WLAN wird ebenfalls bis zu 4 Geräten kostenlos angeboten.

Das Frühstücksbuffet ist ok, bietet aber keine großen Highlights. Die angeboten Produkte sind frisch und schön hergerichtet. Die Beschriftung ist leider (gerade bei der Wurstauswahl) mangelhaft oder gar nicht vorhanden. In einem spanischen Hotel hätte ich mir morgens mehr „Süsses“ gewünscht. Das ist allerdings mein persönliches Empfinden. An der Rezeption werden Getränke und kleine Snacks verkauft. Zwei kleine Flaschen Wasser kosten 7,- EUR.

Der Check-In verlief freundlich und schnell. Die Rechnung wird sofort beglichen. Das Reinigungspersonal war ebenfalls sehr freundlich und hat meiner Meinung nach einen guten und ordentlichen Job gemacht. Hier kann ich die Kritik andere Bewertungen nicht nachvollziehen. Mit dem Servicepersonal im Frühstücksrestaurant war ich allerdings nicht zufrieden. Hier herrscht unbedingt Verbesserungsbedarf. Zum Beispiel wurden Tische nur halb gesäubert und abgeräumt. Das Personal ist einfach unachtsam und langsam. Hier fehlt eine Tasse, da ein Besteck. Es wird Kaffee in kleinen Thermoskannen gebracht, aber keine Milch. Benutztes Geschirr wird nicht oder erst nach längerer Wartezeit abgeräumt. Das bin ich aus vielen RIU-Hotels anders gewöhnt. Der Name RIU steht für mich in erster Linie für sehr guten Service.

Die Lage war für uns nicht ausschlaggebend für die Buchung. Die mehrspurigen Strassen zwischen Wittenberg - und Nollendorfplatz sind nicht gerade schön und auch die Gegend hier rund um die Urania bietet nicht viel oder gar schönes. Dennoch wird die kurze Distanz zum „Ka De We“ von vielen Gästen geschätzt.

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