Hotel Riu Plaza Berlin

Werte Andrea, danke für Ihren Besuch im Hotel Riu Plaza Berlin und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns und anderen zu teilen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen aufgrund der aktuellen Sicherheitsprotokolle leider keine Tee -und Kaffezubereitungsmöglichkeiten auf Ihren Zimmer anbieten konnten. Die Maskenpflicht gilt für das gesamte Hotel, ab Eingang und in allen öffentlichen Bereichen, selbstverständlich auch an unserer Buffet. Wir sind verpflichtet unserer Aufgabe der Durchsetzung aller Maßnahmen nachzukommen um unsere Mitarbeiter und Gäste zu schützen, was von der Mehrheit unser Gäste auf den Hotelvergleichsportalen immer wieder positiv kommentiert wird. Vor allem aber der Service unserer Mitarbeiter sollte, unabhängig von jeglichen Maßnahmen und der derzeitigen Lage, ausgezeichnet sein, so dass wir ausdrücklich bedauern festzustellen, dass Sie unser Haus mit gegenteiliger Meinung verlassen haben. Sowas darf natürlich nicht passieren und spiegelt auch nicht unseren Standard wider. Unser Management Team sowie die leitende Hausdame wurde über Ihre Reklamationen informiert um so etwas in Zukunft auszuschließen und unser Instandhaltungsteam hat das Problem mit dem Duschkopf bereits behoben. Für die nicht erfüllten Erwartungen möchten wir uns herzlichst entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns doch noch erneut die Chance geben würden, damit wir Sie von uns überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager