Zimmer altmodisch und abgegriffen dazu extrem hellhörig. Schlafen war so gut wie unmöglich. Essen guter Geschmack aber kaum Abwechslung. Gäste waren Abends sogar mit Badeschlappen beim Essen. Von angemessener Kleidung keine Spur. Zudem war der Service oftmals unfreundlich. Hotel leider nicht mehr als Mittelklasse, wenn überhaupt. Gleicht einer zweitklassigen Mallorca Absteige.
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- Strand
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Besuch im Hotel Riu Plaza Miami Beach und für die damit verbundene Bewertung bei Ihnen bedanken. Unsere Priorität liegt darin immer unser Bestes zu geben, damit sich alle unsere Gäste wohl fühlen und wir können Ihnen versichern, dass alle unsere Zimmer die vorgegebenen Bestimmungen zur Schallisolierung erfüllen. Dass Sie in einer Nacht dennoch einen erhöhten Geräuschpegel aus dem Flur wahrnehmen konnten, ist uns daher sehr unangenehm. Wir waren sehr überrascht Ihre Kommentare über unseren Service zu lesen, da dieser einer der Schlüsselwerte unseres Unternehmens darstellt und wir sehr stolz auf diesen sind. Unser Personal wird ständig geschult wird, um optimale Standards zu gewährleisten. Wir werden Ihre Kommentare an die Geschäftsführung weiterleiten, falls unsere Standards irgendwann nicht ordnungsgemäß erfüllt wurden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns dennoch ein weiteres Mal besuchen werden, damit wir Ihnen zeigen können, dass das von Ihnen Erlebte nicht unseren Ansprüchen entspricht. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Miami Beach Online Reputation Manager
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