Hotel Riu Plaza Miami Beach

Sehr geehrter Herr Jeton, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthalts zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so sehr genießen konnten, wie Sie es geplant hatten. Wir sind enttäuscht, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ihre Erwartungen nicht übertroffen hat. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität und dem Zustand unserer Einrichtung und Unterkunft nicht voll zufrieden waren. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass uns Ihre Worte überraschen und wir erstaunt sind über die von Ihnen beschriebenen Vorfälle, die in keiner Weise unseren hohen Standards entsprechen, die uns auszeichnen. Andererseits ist es für uns unerwartet, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Reinigungsservices nicht erfüllt haben, da wir unter strengen Hygienevorschriften arbeiten, die einer ständigen Überwachung unterliegen. Wir bitten Sie zu verstehen, dass wir, wie im Tourismusbereich üblich, feste Zeiten für den Check-in und Check-out unserer Gäste haben. Der Zweck dieser Zeiten ist es, die Reinigungs- und Aufbereitungsprozesse effizient zu organisieren und sicherzustellen, dass jedes Zimmer für den nächsten Gast in einwandfreiem Zustand ist. Andererseits freuen wir uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet geschmeckt hat. Trotz dieses unglücklichen Vorfalls hoffen wir, dass die positiven Aspekte Sie dazu bewegen werden, Kette Riu Hotels & Resorts erneut zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Miami Beach Online Reputation Management