Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Positiv ist nur die Lage ... Am Anreisetag wurde das Bad nicht, wie versprochen, nach Handwerkerleistungen gereinigt - Duschen war somit unmöglich! Auf Beschwerde wurde zunächst nicht reagiert. Nach Inspektion durch Housekeeping bekamen wir ein anderes Zimmer, das kleiner (!) war. Leider war dieses Zimmer auch nicht wirklich sauber: viel Staub, auch über dem Bett, Rotweinflecken seitlich am Bettlaken. Nach erneuten Diskussionen an der Rezeption bekamen wir immerhin einen Late-Check-Out bis 16 Uhr. Am Abreisetag wurden wir aber bereits um 14 Uhr aufgefordert, das Hotelzimmer zu verlassen. Das Hotel Riu Plaza New York Times Square muss noch viel im Umgang mit Gästen lernen!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Corinna |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in New York zu verfassen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Als serviceorientierte Hotelkette macht es uns traurig, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und, dass Sie Probleme mit dem Late Check-Out hatten. Wir werden Ihr Kommentar an die Hotelleitung weiterleiten, damit notwendige Schritte eingeleitet werden können. Auf der anderen Seite freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv in Erinnerung behalten haben. Wir würden uns sehr freuen Sie ein weiteres Mal in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Riu Plaza New York Times Square Online Reputation Manager
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