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Roland (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2016 • 1 Woche • Strand
Hier gibt es einige Problemzonen (Video)
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel in guter Lage, mit gepflegter Gartenlandschaft. Leider mit Mängel im Receptions- und Gastrobereich. Der Speisesaal für Frühstück und Mittagessen hat die Atmosphäre einer Firmenkantine zur Rushhouer.


Zimmer
  • Gut
  • Geräumige, gut ausgestattete Zimmer. Wobei die hintere Gebäudereihe an die Straße grenzt. Der Verkehrslärm hält sich in Grenzen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • siehe Service. Das Essen in diesem Hotel ist nicht zu beanstanden. Gestränkeservice nur beim Abendessen. Im Frühstücks- und Abendessenbereich herrscht zu viel Hektik und der Raum ist ungemütlich. Außer beim Abendessen erhält man Getränke (auch Wein und Bier) nur in Plastikbecher.


    Service
  • Eher schlecht
  • Naja, hier gibt es einiges zu meckern. 1.) Reception. Termine werden nicht eingehalten. Zimmer auf 12 Uhr zugesagt, dann auf 12.30 vertröstet, angeblich war das Zimmer noch nicht gereinigt. Leider entsprach diese Aussage nicht den Tatsachen. Zimmer war frei und gereinigt. 2.) Tresor war defekt. Termin 9 UHr wurde nicht eingehalten. Nach 3 Nachfragen kam der Monteur um 10 Uhr. 3.) Supergau: wir wurden am Abholtag nicht geweckt. Am Abend zuvor hatten wir bei der Reception den Zeitpunkt 4.30 Uhr vereinbart. Zufällig sind wir aufgewacht. 4) Die Reservierungspraxis im Speiselokal mit den bereits eingeschänkten Weingläsern nahm unserer Ansicht nach überhand. Die ordentlichen Plätze waren meist auf diese Weise von den Kellneren reserviert. Beim Restaurantleiter hatten wir diesen Punkt u.a. angesprochen. Er hatte uns einen Standpunkt erklärt (Stammgäste usw.) und sich mit einer Flasche Champagner revanchiert. Für uns war diese Sache somit erledigt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • NUr ca. 30 Minuten Transferzeit vom Flughafen. Direkt an Strand und Promenade gelegen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roland
    Alter:61-65
    Bewertungen:98
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihre Reise nach Marokko ausgewählt haben. Wir schätzen die Meinung unserer Gäste sehr, da diese uns hilft unser Hotel und den Service zu verbessern. Wir waren sehr überrascht, als wir Ihren Kommentar zu unserem Rezeptionspersonal gelesen haben. An der Rezeption sind wir dazu verpflichtet, all unsere Gäste, von dem Moment an, an dem sie unser Hotel betreten, warm und herzlich zu empfangen. Auf der anderen Seite freut es uns sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen und auch mit der Lage des Hotels zufrieden waren. Das Motto der RIU Hotels und Resorts lautet: Mehr als 100 Hotels in den besten Destinationen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich dazu entscheiden eins unserer RIU Hotels ein weiteres Mal zu besuchen. Mit den besten Grüßen, Clubhotel Riu Tikida Dunas Online Reputation Manager