Das Hotel von aussen toll. Von innen renovierungsbedürftig. Leider wurde auch 3 Tage vor Urlaubsende damit begonnen einige Restaurants / Pollbar zu schliessen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Alles gut bis auf das Wasser vom oberen Stockwerk. Haben dann Zimmer getauscht. DA war nur noch der üble Abwassergeruch im Bad.
Sehr geehrter Herr Jürgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel von außen und Ihr Zimmer zunächst zugesagt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt durch den Geruch im Badezimmer sowie die vorzeitige Schließung einiger Einrichtungen aufgrund der anstehenden Renovierung beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, dass dies nicht dem gewohnten Urlaubserlebnis entspricht. Die Rückmeldungen unserer Gäste bilden das Fundament unserer täglichen Arbeit und sind der entscheidende Pfeiler, um uns stetig zu optimieren. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und leiten diese an unsere Technik- und Planungsabteilung weiter, um solche Abläufe künftig besser zu koordinieren. Wir hoffen, Sie nach Abschluss der Modernisierungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollends von unserem Standard zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Touareg Online Reputation Management
