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Petra (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2024 • 2 Wochen • Strand
Nicht weiter zu empfehlen; für uns "nie wieder!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Allgemein ist das Hotel ein sehr schönes Hotel, außen gepflegt. Zimmer sind zwar sauber aber eine Katastrophe, abgewohnt und Kaputt. Hatten diese Kategorie Wohlgemerkt gar nicht gebucht, Rezeptionist gab uns angeblich ein besseres Zimmer er sagte "Suite mit separatem Schlafzimmer". Super: Fenster in den Gang. Dieses Hotel nie wieder auch wenn der Rest gut war, es gibt aber angeblich Renovierte Zimmer nur nicht für uns.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer Katastrophe: nach Beschwerde 4 angebotene (angeschaute) Zimmer überall das gleiche: massive Einbruchspuren an Zimmertüren, Dreckige Verwitterte Terrassenstühle, Kaputte zerrissene verrostetes Sofa Bett, völlig abgewohnte Möbel, sehr starker Geruch im Bad/Toilette ( war im ganzen Zimmer zu riechen), Oxidierte unansehnliche Klorollenhalter und Spender, gelber Duschvorhang, seltsame flecken auf der Klobrille, hängender loser Fön, loser Handtuchhalter, Duschwanne Kaputt scharfkantige Risse, kaputte heruntergerissene dreckige Vorhänge, Haupt Betten hingen die Fezen runter, Beistellbett Rostig und Dreckig - Füße wackelten und ein Latte vom Rost fehlte, total gelbe Kopfkissen, Schlafzimmer ein dunkles Kabuff Fenster mit Blick in den Gang, das I - Tüpfelchen in unserem trotzdem bewohnten Horror Zimmer weil keines besser war, öffnete sich plötzlich der Safe nicht mehr (Totalschaden) wurde erst nach 3 Tagen behoben, mit Hilfe vom Reiseleiter.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Zu Essen gibt es im Überfluss für Jeden was dabei (2 Buffetrestaurants) sehr große Auswahl. Vielfallt schon beim Frühstück z.b. an Gebäck, Brotsorten immer Frisch, Eier in alle Variationen, Obst. Essen Geschmacklich sehr gut, waren sehr Überrascht. Service im Restaurant gut und freundlich. Es gibt noch weitere Restaurants haben wir nicht genutzt.


    Service
  • Eher schlecht
  • An der Rezeption wurden unsere Zimmer - Beschwerden nicht wirklich ernst genommen, 3 Tage verplempert gaben wir auf. Ansonsten Animation sehr freundlich wie auch von Zimmerservice bis zum Gärtner.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Vom Flughafen ca. eine halbe Stunde Transfer. Rund um das Hotel gibt es nichts. Außer diesen schönen km weiten Strand am Hotel. Erste Ausflugsziele mit Bussen oder Auto erreichbar (halbe Stunde).


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool ist groß und auch sehr in die Jahre gekommen Rostflecken am Boden, Fliesen werden täglich Notdürftig vom Personal geflickt. Von Spiele, Sport, Tanz, Gymnastik gibt einiges. Wellness haben wir nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(21)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im März 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, bedauern wir wirklich, genauso wie dass Sie diese Unannehmlichkeiten während Ihrer Zeit bei uns erlebt haben. Dies ist sicherlich nicht das, was wir uns für jeden Gast wünschen und spiegelt keineswegs die Standards wider für die wir in der Mehrheit der Gästekommentare auf den diversen Hotelvergleichsportalen immer wieder gelobt werden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden Ihr Feedback nutzen, um da wo es nötig sein sollte, Verbesserungen vorzunehmen, da wir unseren Gästen immer ein außergewöhnliches Erlebnis bieten wollen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben werden, uns zu beweisen. Mit unseren besten Wünschen verbleiben wir, Hotel Riu Touareg Online Reputation Manager