Hotel Riu Touareg

Wir waren für mehrere Tage im RIU Touareg – einem großen 5-Sterne-Hotel mit weitläufiger Anlage. Der erste Eindruck war beeindruckend, aber schnell fällt auf, dass das Hotel deutlich in die Jahre gekommen ist. Viele Bereiche wirken abgewohnt, der Modernisierungsbedarf ist sichtbar. Sehr positiv war das stets freundliche und hilfsbereite Personal. Besonders im Haupt-Restaurant wurde auf Details wie frische Tischdecken geachtet – das hat uns gefallen. Das Buffet war reichhaltig, aber bei längerem Aufenthalt fehlte Abwechslung. Die Themenrestaurants müssen über eine App oder der Rezeption gebucht werden – leider funktionierte die App bei uns nicht richtig, was zu verpassten Reservierungen und Unmut führte. Das sollte dringend optimiert werden. Was uns gestört hat: Für das gesamte Hotel gibt es nur eine einzige Handtuchausgabe – bei einer so großen Anlage einfach unpraktisch. Zudem war ein großer Teil der Liegen am Pool und Strand stark durchgelegen oder sogar eingerissen, was weder bequem noch dem 5-Sterne-Standard angemessen ist. Beim Mittagessen im offenen Buffetbereich (Hauptrestaurant Berber) kam es oft vor, dass Vögel direkt in die Brotkörbe flogen. Einige Gäste fanden das zwar witzig, doch viele haben gar nicht bemerkt, dass die Vögel bereits am Brot gepickt hatten – und nahmen sich danach weiterhin davon. Für uns war das ein echter Hygiene-Mangel. Die Anlage ist sehr weitläufig – schön für Spaziergänge, aber nichts für Gäste mit eingeschränkter Mobilität. Der Strand war aufgrund roter Flagge während unseres gesamten Aufenthalts gesperrt, was allerdings bereits vorab auf der Website stand und für uns kein negativer Punkt war. Wirklich bedenklich fanden wir dagegen Hinweise auf mehrere Bettwanzenfälle im Hotel. Wir selbst hatten keine Probleme, trafen jedoch regelmäßig auf Personal mit Sprühgeräten und Masken. Auch an der Rezeption war das Thema bekannt – für ein Hotel dieser Kategorie absolut nicht akzeptabel. Dazu kam ein insgesamt hoher Lärmpegel, sowohl im Speisesaal als auch in den Zimmern, die sehr hellhörig waren. Entspannter Schlaf war dadurch kaum möglich. Fazit: Das Hotel hat Potenzial – freundliches Personal, schöne Außenanlagen und grundsätzlich gute Verpflegung. Leider wird dieser Eindruck durch viele Mängel getrübt: technische Probleme, Hygiene, Lärm, Qualität der Liegen und fehlender Komfort. Für ein 5-Sterne-Hotel aus unserer Sicht aktuell nicht empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand