Hotel Riu Vistamar

Die Anlage ist mit ihren über 500 Zimmern schon recht groß. Auch scheint sie nicht die neueste zu sein. Überall bröckelt der Putz und die Fliesen am Boden sind angeschlagen. Die Sauberkeit ist für die Größe der Anlage ok, allerdings stehen insbesondere abends oft halbvolle Gläser auf den Geländern. Der Boden klebt. Auch sind auf der Terrasse Essensreste auf dem Boden zu finden, die dann dankbar von den Tauben gefressen werden... Familienfreundlich ist das Hotel. Es gibt einen Miniclub und einen (allerdings sehr kleinen) Kinderpool. Fazit: Jegliche Beschwerden wurden mit den Sätzen "So ist das bei AI" oder "Das ist ein Club" abgetan. Es wird gespart und das merkt man. Energiesparlampen, auch wenn die hässlichen Rispen aus den Schirmen hervorschauen. Drittklassige alkoholische Getränke, frustrierte Service-Kräfte. RIU sollte sich ein bißchen zusammenreißen. Das Vistamar entspricht nicht dem suggerierten Standard. Es ist eine normale 3-Sterne-Anlage, aber kein gehobenes 4-Sterne-Hotel. Wer seinen Urlaub sonst in 2-Schlüssel-Anlagen verbringt, der wird begeistert sein. Wer aber schon mal einen netten Urlaub in einem anständigen 4-Sterne-Hotel verbracht hat, der wird enttäuscht sein. Das soll nicht falsch verstanden werden, man bewertet eine Reise natürlich immer anhand seiner Vorstellungen, die man vor dem Urlaub hatte und wie man es aus anderen Urlauben kennt. Man hört oft Sätze wie "Aber es war alles sauber und ordentlich, es gab einen Pool und Bauchschmerzen hatten wir auch nicht". Wem dies im Urlaub genügt, der wird auf seine Kosten kommen, wer mehr erwartet, ist eindeutig nicht richtig aufgehoben in diesem Hotel. Wir haben für 10 Tage 723 € bezahlt. Der Preis war in der Nachbetrachtung ok, aber auch kein Schnäppchen. Hätten wir mehr bezahlt (das Hotel wird ja zu illusorischen Preisen von der TUI angeboten), hätten wir uns geärgert. Übrigens bekommen die Discount und 1, 2 Fly Gäste wohl die lauten Zimmer neben dem Maschinenraum. Wir trafen Gäste, die nicht schlafen konnten. Noch eins, was sehr auffällig ist. Jeder empfindet einen Urlaub ja anders, aber manche Hotelbewertungen für das Vistamar legen für mich den Verdacht nah, dass sie nur dazu dienen, den Schnitt nach oben zu ziehen. Jegliche Kritikpunkte von den vorherigen Bewertern werden aufgegriffen und als falsch dargestellt und sogar noch gegenteilig beurteilt. Da fragt man sich dann doch, was hier los ist... und welche Interessen verfolgt werden...

Die Größe des Zimmers war ausreichend. Allerdings wurde sogleich von der Rezeption betont, dass wir als Stammgäste anderer RIUs ein sehr schönes und großes Zimmer bekommen hätten. Da frage ich mich ehrlich gesagt, wie die anderen Zimmer aussehen müssen. Denn von der Ausstattung war es nun nichts Besonderes. Das Badezimmer halte ich für nicht ganz ungefährlich. Keine Möglichkeit sich festzuhalten und ein sehr weiter Schritt von der Dusche auf den Boden. Sonst alles sehr sauber. Auf dem Balkon mit einem wirklich tollen Ausblick luden leider die beiden Plastikstühle und das fehlende Licht nicht zum langen Verweilen ein. Keine Liege, keine Auflagen für die Stühle. Es sind auch die Kleinigkeiten, die ein Hotel ausmachen. Diese fehlten.

Es gibt das Hauptrestaurant, die Bar und die Poolbar. Das Essen war gut. Da gibt es nichts. Immer frisch und lecker. Die Auswahl war auch ordentlich. Immer etwas dabei. Schade, dass die leckere Mojo Sauce, die es ja auch in fast jdem RIU gibt, an zwei Tagen an der Poolbar so was von gestreckt wurde, dass sie nur nach Wasser geschmeckt hat. Aber ansonsten war das Essen wirklich gut. Die Köche bereiten alles frisch zu, sind auch sehr freundlich. Die Atmoshäre im Speisesaal ist schlecht. Die Tische sind so dicht beieinander, es ist unglaublich laut. Die Bedienung, die sehr schnell abräumt schmeißt das Besteck nur so in die Kästen, dass es scheppert. Klimatisiert wird kaum. Abends ist es viel zu dunkel im Essraum. Die paar Energiesparlampen bringen es einfach nicht für den rieseigen Raum. Zu den Getränken: Positiv emfand ich, dass es bei den Soft Drinks Markengetränke gab, also Coca Cola, Fanta etc. Leider waren die Getränke so runtergekühlt, dass man die Gläser kaum in der Hand halten konnte. So wurde vermieden, dass man a. zu viel trinkt und b. die Getränke weite Strecken mit auf die Zimmer nimmt. Hierfür stand Wasser in Plastikflaschen zur Verfügung. Zu den alkoholischen Getränken: Der Wein ist leider ungenießbar. Da kann man nichts schönreden. Der Rotwein ist selbst als Tafelwein nicht zu trinken. Ich hab es einige Male versucht, aber da war selbst der 1, 80€ Wein aus dem Supermarkt besser. Sehr schade. Auf der Getränkekarte ist allerhand Markenalkohol vertreten, wenn man dann aber genauer hinschaut, dann sieht man, dass aus einer anderen Flasche eingeschenkt wird. Vereinzelt, stehen die Markengetränke hinter dem Tresen. Das Kontingent scheint begrenzt zu sein. Was zu viel ausgeschenkt wurde, wird auf "billig" umgestellt. Das ist nicht fair. Entweder man bietet AI an oder nicht. Aber nicht so eine 2. Klasse-Getränke-Show. Das erwartet man unter Umständen bei alltours, aber nicht bei RIU/TUI. Die Cocktails sind zwar lecker süß..., werden aber aus Getränkeschläuchen gezapft und egal, ob man pina colada oder tequila sunrise bestellt, es sieht immer gleich aus und schmeckt auch so. Da das Hotel ein komplettes AI-Hotel ist, kann man auch nicht gegen Bezahlung anständige Cocktails oder Wein bekommen. Der Shuttle-Bus fährt pünktlich, macht aber eine sehr lange siesta, so dass man sich gerade bei AI, wenn man das Mittagessen nicht verpassen möchte, doch zu Fuß oder per Taxi zum Hotel bewegen muss.

Tja, hier kann ich nur sagen, dass ich nicht weiß, wer von den lobenden Gästen schon einmal in einem anderen RIU war. Die Freundlichkeit des Personals ist- wenn sie überhaupt vorhanden ist - aufgesetzt und schlecht gespielt. Das Personal ist an den Ankunftstagen mittwochs und sonntags total überfordert. Es wird einem nichts erklärt. Weder, wo die Einrichtungen sind, noch wie oft der Strandbus fährt, oder wo man überall Essen kann. Das einzige was zählt, ist das hässliche Band, das einem sofort ans Handgelenk geschnallt wird. Ich finde es sehr schade, dass hier überhaupt nichts mehr von dem übrig ist, was ich bei meinem ersten RIU Besuch vor 8 Jahren so zu schätzen wusste und auch in anderen Häusern durchaus noch vorhanden ist. Gerade an der Rezeption ist man wohl oft genervt; Beschwerden werden zwar aufgenommen, aber nur alibihalber bearbeitet. Kritik wird ignoriert- im Gegenteil: Der gutgemeinte Rat, nachdem ich mich mit anderen Gästen auch darüber unterhalten hatte, das Weinangebot zu überdenken, wurde eher zickig entgegengenommen und mit den Worten kommentiert, man könne sich nicht auf Weinkenner einstellen...Auch ansonsten war das Personal sehr unfreundlich und herablassend. So etwas habe ich noch nie erlebt. Man fühlte sich regelrecht schuldig dafür, dass man einen Mangel melden wollte. Das darf nicht sein! Positiv hervorzuheben ist das Zimmermädchen. Immer freundlich. Da konnte man beim Trinkgeld auch mal großzügiger sein.

Hier kommt es drauf an, was einem wichtig ist. Die Lage ist bezüglich des Ausblickes super. Ganz oben auf einem Felsen. Überall sieht man vom Balkon aus nur das weite Meer. Wirklich schön! Das war`s dann aber auch schon. Egal, wo man hinmöchte, man kann sich schwerlich zu Fuß bewegen. In den nächsten Ort kann man schon laufen, aber das dauert gut 45 Minuten. Den Berg über Serpentinen runter oder über unzählige Stufen, sehr versteckt und abends nicht beleuchtet. Als gezielter Spaziergang gut, aber um auch mal zwischendurch shoppen zu gehen oder den dortigen Strand aufzusuchen zu weit. Zum Glück sind die Taxen nicht teuer, aber wenn man jeden Abend ein bißchen was erleben möchte, summiert sich auch das. In der direkten Hotelumgebung gibt es nicht viel. Den Berg noch ein Stück weiter rauf befindet sich die obligatorische Apotheke und ein veraltetes kleines Shopping-Center im Stil von Playa del Ingles. Um mal wenigstens ein bißchen Abwechslung vom Hotel zu haben, aber in Ordnung. Die Transferzeit zum Flughafen beträgt ca. 45 Minuten. Ausflugsmöglichkeiten gibt es eine Menge. Leider nur mit dem Auto, Taxi oder über die TUI. Wie gesagt, zu Fuß kann man kaum etwas bestücken. Der Strand ist ebenfalls nicht 900 m, wie es RIU/TUI beschreibt, entfernt. Dies kann allenfalls die Luftlinie betreffen. Der Weg zur Bucht beträgt fast 2 km. Es gibt keinen "intelligenten" Strandzugang, so wie dies z. B. im Gloria Palace mit einem Außenfahrstuhl gelöst ist. Vom Vistamar muss man den Berg sehr steil hinuntergehen. Recht beschwerlich, wenn man mit den nötigen Strandutensielien unterwegs ist. An den Fahrstühlen steht man wirklich lange. Aber das kann man noch am ehesten verschmerzen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Sportangebot schien brauchbar zu sein. Auch der Pool war schön. Nicht zu kalt und sauber. Liegestühle, die zwar sehr eng gestellt waren, waren aber in ausreichender Anzahl vorhanden. AUch wurde die Anlage im Poolbereich sauber gehalten. Allerdings ist die Animation doch sehr flach. Wenn man ein Auge zudrückt, kann man noch von "seichter Urlaubsunterhaltung" sprechen. Ansonsten fühlte man sich doch ab und an wie im Kindergarten. Aber das ist wohl die Art von Unterhaltung, die in diesem Hotel ankommt. Sonst würde sie wohl nicht angeboten werden. Hauptsache laut. Das gewollte Gruppengefühl kam dennoch nicht auf. Aber alle waren bemüht und bedrängten die Gäste nicht. Wellness gab es nicht. Sehr "liebevoll" wurde auf einem Aufsteller für den Friseursalon auf eine Massage, die wohl auch angeboten wird, hingewiesen. So richtig einladend war das nicht.