Hotel Rodderhof

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in Ahrweiler und das Sie hierfür unser Hotel ausgewählt haben. Bitte gestatten Sie uns, auf diesem Wege Sie zu Ihren konstruktiven Anmerkungen zu kontaktieren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig um unseren Qualitätsstandard zu kontrollieren und uns täglich zu verbessern. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen die zentrale und ruhige Lage unseres historischen Anwesens gefallen hat. Desweitern ist es schön zu wissen, dass Sie unsere großen, sauberen und ruhigen Zimmer als angenehm empfanden und unsere Flachbild-Fernseher als modern einstufen. Es ist nicht leicht in einem historischen Gebäude wie wir es sind, große Veränderung zu machen, aber es ist unser Streben mit dem Trend der Zeit zu gehen und unser Haus unseren Gästen so angenehm wie möglich zu präsentieren. Für Ihren freundlichen Hinweis betreffend des defekten Aufzugs, sowie den Renovierungsarbeiten möchten wir Ihnen danken. Leider ist es wegen des Denkmalschutzes uns manchmal nicht möglich die Technischen Gegebenheiten unseres historischen Gebäudes zu umgehen, sodass alle Probleme nicht immer vermieden werden können. Jedoch hat eine schnelle und effektive Problemhandhabung bei uns oberste Priorität, damit sich unsere Gäste während des Aufenthalts wohlfühlen. Bezüglich des renovierten Saunabereichs, möchten wir mit Stolz verlauten lassen, dass dieser um ein Dampfbad erweitert wurde und sich in seiner Grundform vergrößert hat. Leider ist es Ihnen verwehrt gewesen, diese Erfahrung in unserem neuen Saunabereich zu machen, was wir sehr bedauern. Wir probieren kleinere Renovierungen hier und da durchzuführen, damit wir dem Anspruch unserer Gäste gerecht werden, ohne den Charme unseres Hauses zu ändern. Wir planen diese Veränderungen stets an Belegungsniedrigen Tagen durchzuführen. Wir sind glücklich unseren Gästen eigene Parkplätze in unserer historischen Klostergutanlage aus dem 13ten Jahrhundert bieten zu können, da dies innerhalb der Stadtmauer von Ahrweiler selten ist. Das Hotel verfügt über 18 Tiefgaragen Plätze, sowie 3 Parkplätze direkt vor dem Haus. Sollten Sie jedoch andere Parkmöglichkeiten bevorzugen, so möchte ich Ihnen mitteilen, dass sich in der Parallelstraße unseres Hotels ein öffentlicher Parkplatz befindet, der 2 Minuten Fußweg oder 200 Meter Luftlinie entfernt liegt. Der Eindruck zu dem Verhalten unserer Mitarbeiter wurde von uns sachlich und professionell zur Kenntnis genommen. Es ist bei weitem nicht unsere Absicht, die von Ihnen beschriebenen Eigenschaften unseren Gästen gegenüber an den Tag zu legen. Bitte sein Sie versichert, dass wir Ihr Feedback Teamintern besprochen haben. Zudem ist es uns wichtig unseren Auszubildenden, neuen Mitarbeiter, sowie Aushilfen oder Schülern mit den Standards und Umgangsformen vertraut zu machen, sodass ein professionelles und informatives Auftreten vermittelt wird. Wir sind immer bestrebt den Bestmöglichen Service unseren Gästen zu bieten und sind stolz darauf positive Kommentare zu unseren netten Mitarbeitern kontinuierlich zu bekommen, desweitern freuen wir uns immer Auszubildende in unserem Betrieb weiter zu beschäftigen, da Sie mit dem positiven Arbeitsklima und den Gästen zufrieden sind und gerne bei uns im Haus arbeiten. Bezüglich der Anmerkung zu unserem Abendessen, dem Frühstück und dem Frühstücksraum möchte ich Ihnen auch danken, wir sind immer bemüht unser "charakterreiches" Anwesen auf dem neusten Stand zu halten und werden den von Ihnen angegebenen Kritikpunkten nachgehen. Desweitern möchte ich Sie informieren, dass wir uns freuen unser Küchenteam mit einem dritten Koch verstärkt zu haben, sodass Ihre Erwartungen an unsere Küche zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt werden können. Ich würde Sie gerne bitten bezüglich spezieller Situation mich persönlich zu kontaktieren, sodass ich diese Teamintern zur Sprache bringen kann. Es tut uns sehr leid, Ihre an uns gerichteten Erwartungen nicht erfüllt zu haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben Sie als Gast bei uns willkommen zu heißen. Hierbei ist es uns sehr wichtig, Ihnen zu beweisen, dass wir ein besserer Gastgeber sind, als Sie erfahren mussten. Sollten Sie irgendwelche Fragen oder Anmerkungen haben, so zögern Sie bitte nicht uns direkt zu kontaktieren. Mit herzlichen Grüßen, Dirk Hempen Inhaber