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Gabriele(51-55)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im August 2015
Falscher Zeitpunkt?
5 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Aufgrund sehr guter Erfahrung im September 2014 erneute Buchung im August 2015,für diesen Zeitraum können wir letztjährige Zufriedenheit nicht bestätigen,wir hatten eher den Eindruck einer Massenabfertigung.Am Anreisetag waren die Zimmer noch nicht fertig,was auch kein Problem darstellt,wir hatten die Idee,am Pool auszuruhen.Die Möglichkeit bestand leider nicht,alle Liegen waren um 8.00Uhr belegt.Den Grund verstanden wir am Folgetag,der unsportliche Wettkampf beginnt im Hotel bereits um 7.00Uhr.Bemühungen seitens der Hoteldirektion,diesen Missstand zu beheben,und an die Vernunft der Gäste zu appellieren,schlugen offensichtlich fehl.Zimmer,wie gewohnt,großzügig und sehr sauber(tägl. Reinigung).Poolbereich haben wir nur 1mal benutzt,zum einen auch abends(nach unserem Strandtag)alle Liegen besetzt,zum anderen Wasserqualität sehr trübe.Animation haben wir nicht genutzt,da den Tag über unterwegs,war sicher für alle Altersklassen angemessen.Qualität der Speisen und deren Präsentation hat uns dieses mal nicht angesprochen.(haben Frühstück und Abendessen eingenommen)Wenig Abwechslung in der Speisenfolge,geschmacklich mit wenig Pfiff.Themenabende,z.B. italienisch unterschieden sich kaum vom sonstigen Gusto,Pizza und Nudeln gab es ohnehin jeden Tag.Bedienung und Qualität an der Bar erschien uns wenig kreativ,Cocktails alle mit Einheitsgeschmack.Große Anerkennung an das Serviceteam des Restaurants (bes. an Xavi),das sich trotz der großen Gästeschar,eine ausgesprochen individuelle Bewirtung und Betreuung aller Gäste bewahrt hat,und uns das gute Gefühl vom Vorjahr vermittelt hat.Im übrigen wurde die vorgegebene Kleiderempfehlung seitens vieler Gäste abends auch nicht eingehalten(viele Gäste erschienen zum Abendessen in kurzen Shorts und Adiletten!!!Unser Fazit:Zeitpunkt der Reise war sicher schlecht gewählt,unter letztjährigen Umständen würden wir das Rossella wieder buchen,im Reisezeitraum August wäre für uns die Option einer FEWO oder eines 5Sterne Hotels alternativ.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Wir können Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Gäste in unserem Hause an oberster Stelle steht und jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, denn nur so ist es uns möglich auch in Zukunft unseren Service und unsere Leistungsfähigkeit zu optimieren. Wir werden den von Ihnen erwähnten Kritikpunkten umgehend nachgehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Rossella

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