Alle Bewertungen anzeigen
Axel (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Keine 4,5 Sterne, aber freundliches Personal
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Also erstes möchte ich sagen, es ist ein gutes Hotel, wenn mann max 3,5 Sterne erwartet. Das Personal ist sehr gut und sehr freundlich, das Essen ist super & die Zimmer sind auch 4 Sterne. Negative Punkte: -zum Mittagessen muss ich ins Nachbarhotel -das WLAN ist sehr schlecht für 20 EUR in der Woche, kaum Verbindung -der Pool ist zu klein & hat eine schlechte Wasserqualität, die Pumpen laufen nur früh beim Reinigen ca 2 Stunden, man versucht dies mit Chlor zu kompensieren. - zu wenig Liegen am Pool, es gibt noch welche auf der "Sonnenterasse", aber ohne Schatten, ohne Schirme -die Reinigung der Zimmer (jedenfalls auf der 4. Etage) ist schlecht, trotz 5 EUR Trinkgeld am ersten Tag -Abendanimation beginnt erst 21:30 Uhr & ist naja, ich kenn es nur besser... Alles in allem war es ein guter Urlaub, aber Preis/Leistung stimmen hier nicht, von einem 4,5 Sterne Hotel erwarte ich bedeutend mehr, hier waren wir alle entäuscht. Wir buchen immer min 4 Sterne, in diesem Hotel war es am unangemessensten. Nochmal hervorheben möchte ich ich die Freundlichkeit des Personals am Empfang, Restaurant und den Bars, dass war auch das beste was ich seit jehren erlebt habe & hat somit den Urlaub gerettet ;-)


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Axel
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus und dessen Serviceleistungen so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen haben entsprechen können. Wir sind für jede konstruktive Kritik unserer Gäste dankbar. Sie gibt uns aus Sicht der Reisenden Hinweise, wo Verbesserungen anzustreben sind. Wir werden den von Ihnen erwähnten Kritikpunkten selbstverständlich nachgehen. Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hat uns überaus gefreut. Wir werden Ihre positiven Worte diesbezüglich umgehend an unser Team weitergeben. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels zu überzeugen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Mallorca Die Direktion des allsun Hotels Rossella