Hotel Ruipacherhof

Ein Trauerspiel: Aus Kulanz Abreise ohne Stornogebühr nach nur einem Tag Aufenthalt und als Dankeschön ernteten wir dafür nur ungerechtfertigte Kritik. Nach langem hin und her von diversen E-Mails (ca. 12 Stück) und diversen Reservierungsänderungen, kamen Sie letztendlich mit Ihrer Frau und Tochter zu uns und bezogen ein Luxusappartmentzimmer und ein Doppelbettzimmer zur Alleinnutzung. Zwei Tage vor Ihrer Anreise wurde Ihnen plötzlich bewusst, dass Ihnen der Zuschlag für das Zimmer Ihrer Tochter von über 40% während der Hochsaison zu hoch war. Freundlicherweise kamen wir Ihnen nochmals mit dem Preis entgegen. Das Hotel wurde in den letzten Jahren vom Kellergeschoss bis zum Dachgeschoss vollkommen renoviert und hat somit alles nagelneue Zimmer. Auch die Gartenanlage wurde großzügig angelegt und wird stets von unserem Gärtner liebevoll gepflegt. Der Ruipacherhof vermarktet sich selbst, da er durch die zahlreichen Stammgäste, die in den letzten Jahren erworben wurden, nicht auf die Hilfe des Tourismusvereins angewiesen ist. Bei den jeweiligen Angeboten, schickten wir Ihnen jeweils einen virtuellen Rundgang mit 360° zu, aus dem unsere schönen Luxuszimmer mit Sternenhimmel sichtbar waren. Bei über 90% Stammpersonal, das an eine gute Zusammenarbeit gewöhnt ist, kann man sicher nicht von einer Überforderung und Stress sprechen, sondern jeder einzelne Mitarbeiter und ich sind stets um das Wohlbefinden jedes einzelnen Gastes bemüht. Unser Top Küchenchef hat fast immer nur in Haubenküchen gearbeitet und verwendet nur frische Produkte, was aus den zahlreichen sehr guten Bewertungen (mit 5,7 Sonnen) sichtbar ist. Ein originales, von uns zubereitetes Stroganoff –Gericht besteht aus Rindsfiletspitzen und nicht aus einer undefinierbaren Mischung von Fleischstücken. Sie bekamen als Vorspeise drei Riesenravioli (immerhin haben wir ein 6 Gänge Menü), die fünf Mal größer sind als normale Ravioli. Ein Supplemento bekommt bei uns jeder Gast auf Anfrage. Auch beim Dessertbuffet hatten wir eine Riesenauswahl von verschiedenen Torten, Eis, Strudel, Hefegepäck, Schokomus, Obst und Cremen – ein wahrer Genuss für unsere Naschkatzen. Es tut uns Leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Da auch wir großen Wert auf zufriedene Gäste legen, haben wir Sie schließlich nach nur einem Tag Aufenthalt aus Kulanz ohne Stornogebühr wieder abreisen lassen. Verwundert sind wir natürlich jetzt über Ihre ungerechtfertigte Kritik bezüglich unseres Hauses, die wir nicht ganz nachvollziehen können. Direktionsassistentin Stephanie Tepel