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Ralf (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel Samerhof Tröpolach
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr schönes Hotel,was uns fehlte war Kinderbetreuung ab 5 Jahren,die aber beim buchen angegeben war als solche,aber erst ab 7 Jahren war,was in der vorsaison aber für uns unverständlich ist,da kinder ab 7 schulpflichtig sind und gar keine da waren in diesem Alter.Beim Essen für die Kinder hätten wir uns mehr Auswahl gewünscht und gesünder für Kinder.Bischen Obst wäre auch gut gewesen,mal ein Apfel oder eine Banane für die kidis zwischendurch.Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend,ab und an ein Sonderwunsch wurde gerne erfüllt.Wir würden uns gerne wieder für den Samerhof entscheiden,aber nur wenn auch in der vorsaison eine Kinderbetreuung angeboten wird,und zwar für Kinder im Vorschulalter.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Servus Lieber Ralf, Vielen Dank für Deine positive Bewertung und der Möglichkeit den Inhalt zu kommentieren: wir haben uns noch am letzten Abend recht ausführlich über Deine Themen unterhalten; vieles hat sich für Dich relativiert, wenn man sich das Gegenüber anhört. „Gesunde Küche“ für Kinder ist schon seit Jahren ein Thema für uns! Vor Jahren haben wir einen Sommer lang dieses Thema bei Kindern konsequent umgesetzt; mit der Erkenntnis, dass die Betroffenen, nämlich die Kinder, die Gerichte nicht essen wollten. Eltern haben sich bei uns beklagt, dass es keinen Sinn macht Speisen anzubieten, die die Kinder nicht mögen. Und so haben wir auf eine ausgewogene und abwechslungsreiche Kost umgestellt. Nach dem Motto: „es darf auch mal Pommes und Nudeln“ sein. Klar ist auch, dass Kinder selbstverständlich das Menü von Erwachsenen in Kinderportionsgröße essen dürfen; und da haben wir immer ein vegetarisches Gericht im Angebot! Frisches Obst wird täglich und abwechselnd im Rahmen des Lunchpaketes angeboten! Früchte wie Kiwi, Kirschen, Orangen deshalb nicht, weil diese zum Mitnehmen nicht praktisch sind und leider auch oftmals in unseren Möbeln und Teppichen landen; wir haben im Programm: Äpfel, Bananen, Birnen, Pflaumen usw.. Unser regionales Kinderprogramm beginnt ab dem 6ten Lebensjahr; Du schreibst mit dem 7ten; dass können wir im Moment nicht nachvollziehen; schon immer sind Kinder mit dem 5ten Lebensjahr dabei, weil wir dieses sehr gut mit einem Telefonat abklären können; nach Rücksprache mit der Rezeption, hast Du nicht danach angefragt; wir hätten es problemlos und positiv für Dich lösen können! Wir sind im Moment noch kein Kinderclub; das wird auch so nicht kommuniziert; wir werden geführt als familienfreundliches Hotel; und das sind wir auf jeden Fall; alles was man unter familienfreundlich hinein interpretiert mag sehr individuell sein; hat aber mit der Realität vor Ort nichts zu tun; was wir anbieten und was nicht, steht glasklar in den Beschreibungen der Kataloge; und da seht nichts von einem Kinderclub! Lieber Ralf! Wir wünschen Euch einen schönen Sommerverlauf und werden über Deine Wünsche, wie z.B. einem Kinderclub gerne nachdenken! Es muss Dir aber bewusst sein, dass wir diesen Punkt auf den Zimmerpreis aufkalkulieren müssten! Und daran scheitern viele gute Ideen! Dennoch versprochen, dass wir darüber nachdenken werden! Wir möchten uns bei Euch bedanken und verbleiben mit sommerlichen Grüßen aus Kärnten – Dein Team SAMERHOF**** www.samerhof.at

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