Hotel Sapphire

Mein Aufenthalt im "Hotel Sapphire" Mombasa war ein Totalausfall. Vom ersten Moment an wurde klar: Hier zählt weder Qualität noch Gastfreundschaft – sondern nur, wie man dem Gast möglichst billig möglichst viel vorgaukeln kann. Das zuerst zugewiesene Zimmer war ein Witz: Kein Balkon, kein fließendes Wasser, veraltete Einrichtung – inakzeptabel. Erst nach massiver Beschwerde wurde ich verlegt. Dass man Gästen überhaupt solche Zimmer zuteilt, ist skandalös. Dazu täglich ab morgens: massiver Baulärm direkt im Hotel – ohne jede Information vorab. Bohren, Hämmern, Schleifen – so laut, dass Gespräche im Zimmer kaum möglich waren. Ich habe Beweisvideos. Das Hotel weiß davon – und schweigt. Der absolute Tiefpunkt war der Freitagabend: Zur einen Seite der Baulärm, zur anderen hämmerte dumpfe, basslastige Musik von der hoteleigenen Terrasse – angeblich für „Stimmung“. Tatsächlich war es ein akustischer Dauerangriff, der bis tief in die Nacht anhielt. Kein Konzept, keine Kontrolle, kein Respekt. Der Aufzug war über weite Teile des Aufenthalts defekt. Für ältere Gäste oder mit Gepäck schlicht unzumutbar. Und der sogenannte Pool? Ein schlechter Scherz. Kaum größer als zwei Badewannen, völlig unbrauchbar zum Schwimmen. Dazu gerade mal drei (!) Liegen – für ein ganzes Hotel. Wer sich hier auf Entspannung freut, wird gnadenlos enttäuscht. Das Frühstück? Lieblos, billig und geschmacklich am unteren Rand des Vertretbaren. Das Personal teilweise unhöflich, lustlos und komplett desinteressiert. Fazit: Was auf der Buchungsplattform nach einem soliden 3-Sterne-Haus aussieht, entpuppt sich vor Ort als Baustelle mit Club-Lärm, Mängeln und Abzocke. „Willkommen in der Hölle“ beschreibt dieses Erlebnis besser als jeder Reisekatalog. Finger weg – dieses Hotel ist eine Zumutung und ein Imageschaden für jeden Reiseveranstalter, der es im Angebot hat.

Beliebte Aktivitäten

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