Aus der Schweizich war schon das dritte mal im Hotel. Jetzt bin ich enttäuscht von defekter Wellnessmassage und das Essen wurde der Garstufe nicht gerecht. Der Service konnte nicht funktionieren da zu wenig Personal vor Ort. Schade. ich wollte Freunden das gute Hotel zeigen doch auch die sind Enttäuscht.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roland |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Roland Herzlichen Dank für deine ausführliche Rückmeldung zu deinem Aufenthalt bei uns im Hotel Sarain. Der Wellnessbereich funktioniert wieder einwandfrei und Massagen bieten wir auch alle an. Es tut uns leid, hat bei ihrem Besuch nicht alles einwandfrei funktioniert. Es ist teilweise sehr schwierig für uns kurzfristig zu reagieren, wenn eine Sauna oder Dampfbad ausfällt, da wir natürlich auf eine externe Firma angewiesen sind. Unser Küchen- und Serviceteam haben wir aufgestockt und sind täglich am Schulen und immer froh über Gästerückmeldungen zur Verbesserung der Qualität und Serviceleistung. Ich hoffe, sie geben uns noch eine Chance, ihnen zu zeigen, dass es wir den Standard ihres vorhergehenden Besuches wieder erreicht haben und oder sogar übertroffen. Hoffentlich auf bald wieder im Hotel Sarain
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