Aus der Schweiz- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das schlechteste was wir je erlebt haben. Bei uns in der Schweiz ist das Personal auf jeder Bahnhof-Toilette freundlicher. Nie ein 'guten Morgen', 'gute Nacht', oder 'auf Wiedersehen - schönen Tag'. Bei unserer Ankunft war "scheinbar" unsere Zahlung nicht angekommen. Da es Samstagnachmittag war, konnten wir die Angelegenheit mit unserem Reisebüro nicht klären. Man sagte uns, das sei nicht ihr Fehler und wir müssten nochmals zahlen, sonst bekämen wir unser Zimmer nicht. Da der Hafengeburtstag stattfand und es schwer gewesen wäre ein anderes Zimmer zu bekommen, blieb uns nichts anderes übrig, als eine Reservation auf die Kreditkarte zu machen. Am Montag stellte sich raus, dass es der Fehler vom Hotel war. Entschuldigung vom Hotel? Wofür auch? Das Zimmer war nur für eine Person hergerichtet, Haare auf dem Bett, die Klo-Spülung funktionierte nur einmal pro 2 Stunden, nach 2 Tagen fiel die Türklinke im Bad ab, am Kopfende des Bettes hatte es klebrige Schlieren (die Herkunft möchten wir uns gar nicht vorstellen).
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heidi |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Heidi, vielen Dank für Ihre Anmerkungen, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Novum Hotel Savoy. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die Unfreundlichkeit unserer Mitarbeiter entschuldigen. Wir haben direkt mit den Mitarbeitern Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Bezüglich der Unreinheiten, in dem von Ihnen bewohnten Zimmer, haben wir uns mit der für uns tätigen Reinigungsfirma in Verbindung gesetzt und den Mangel angezeigt bzw. beheben lassen. Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team
