Hotel Schlehdorn

Die Größe des Hotels war eigentlich ganz okay. Nicht zu groß und nicht zu klein. Und im typischen Schwarzwaldstil eingerichet. Gleich Negativ aufgefallen ist: Die Rezeption befand sich im zweiten Stock. Steht man vor dem Hoteleingang ist man erst einmal verloren. Der Altersdurchschnitt lag bei 45+. Junge Leute sind hier wohl nicht gerne gesehen. Für fast 800 € für so einen kurzen Aufenthalt haben wir mehr erwartet.

Wir bereits oben erwähnt werden erhebliche Unterschiede zwischen den Kategeorien gemacht. Wir übernachteten einmal in Kategorie D und dann die restlichen Nächte in A. Das erste Zimmer (D) war sehr sauber und mit Liebe zum Schwarzwald eingerichtet. Das Zimmer A war eine bessere Abstellkammer welches auch nicht sauber war. Desweitern war es von Insekten bewohnt und roch nach Chlor. Das Badezimmer hatte einen direkten Blick zum Wellnessabgang. Trotz Milchglasscheibe nicht sehr angenehm. Der Preisunteschied war nur unwesentlich vorhanden. 13 € pro Person um genau zu sein. Das es von einer höheren Katergorie Unterschiede zu einer niedriegeren gibt war uns zwar klar aber das dies auch die Einrichtung und Sauberkeit betrifft war uns nicht bewusst. Auch hier wurde unsere Beschwerde nicht akzeptiert.

Das Frühstücksbuffet war ausreichend. Jedoch fehlte es auch hier an ein wenig Sauberkeit und liebe zum Detail. So wurde z.B. nicht immer für Nachschub gesorgt und die Obstfliegen hatten Ihren Spaß. Das Abendessen war sehr gut.

Die Freundlichkeit in diesem Hotel beim Personal lässt zu Wünschen übrig. Genauso wenig ist diese bei der Geschäftsleitung vorhanden. Mit Beschwerden wird nur bedingt bzw. gar nicht umgegangen. Es wird nicht versucht den Gast zufrieden zu stellen. Mit berechtigter Kritik wird nicht verständnisvoll umgegangen sondern der Gast wird auch noch dafür verurteilt. Es werden abstriche bei der Sauberkeit je nach Zimmerkatergorie gemacht. Je schlechter die Kategorie desto dreckiger das Zimmer. Auch darf man hier nicht erwarten das ein freundlicher Putztrupp das in Ordnung bringt. Im Gegenteil man muss noch mit den Reinigungskräften diskutieren ob das Zimmer sauber ist oder nicht. Erholung Fehlanzeige. Auch der Stress der Mitarbeiter wird auf die Hotelgäste übertragen, was nicht sehr professionell ist. So wurden wir z.B. gleich bei der Ankunft nicht freundlich in Empfang genommen, wie das normalerweise üblich ist, sondern gleich vom Personal darüber informiert das dafür jetzt keine Zeit wäre da er noch einiges zu tun hätte. Wen interessiert es ? Wir hatten sehr viele Unnannehmlichkeiten aber auch bei der Abreise wurden wir nicht gefragt ob unser Aufenthalt zufriedenstellend war (im nachhinein hätten wir früher abreisen sollen).Auf einen Beschwerdebrief erhielten wir bis heute keine Reaktion. Fazit: Die Geschäftsleitung ist nicht fähig mit unzufriendenen Gästen umzugehen und berechtigte Kritik anzunehmen. Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen, gab es aber nie.Vier Sterne - sind zu viel für dieses Hotel.

Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Alle Ausflugsziele sind bequem mit dem Auto zu erreichen, aber auch mit Bus und Bahn. Nachteil ist die Lage direkt an einer viel befahrenen Hauptstraße.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich war ansprechend und ausreichend. Ruhe fand man jedoch nur wenn keine Kinder da waren. Sonst fühlte man sich wie in einem öffentlichen Schwimmbad. Das restliche Freizeitangebot war in Ordnung.